Per soddisfare le regolamentazioni finanziarie, abbiamo talvolta bisogno di verificare che tu abbia il diritto legale di risiedere nel Paese in cui il tuo conto Wise è registrato.
Questo controllo è diverso dalla verifica del tuo indirizzo (che si fa con documenti come una bolletta). Per il diritto di soggiorno, dobbiamo vedere un documento valido rilasciato dal governo.
Quando viene richiesta questa verifica?
Ti chiederemo di inviarci un documento se quello che hai usato per verificare la tua identità (come un passaporto) non è stato rilasciato dallo stesso paese dell'indirizzo sul tuo conto Wise.
Ad esempio, se vivi nel Regno Unito ma hai confermato la tua identità con un passaporto di un altro paese, dovremo vedere un documento del Regno Unito che dimostri che puoi vivere lì.
Finché non finiamo di controllare, potremmo dover limitare l'accesso ad alcune funzioni, tipo ordinare una carta, aggiungere una valuta o fare un trasferimento.
Come fornisco i miei documenti?
Se ti chiediamo questo documento, te lo faremo sapere con un banner sulla home page del tuo conto.
Vai al tuo conto Wise, sul sito web o sull'app.
Cerca un banner che dice "Abbiamo bisogno di più info per controllare il tuo conto".
Clicca sul banner e segui le istruzioni per caricare il tuo documento.
Importante: assicurati di caricare il documento attraverso questo banner. Non possiamo accettare documenti inviati via email. Se non vedi il banner ma pensi di dover comunque fornire un documento, contattaci.
Che tipo di documenti posso caricare?
Il documento deve essere rilasciato dal paese in cui hai registrato il tuo conto.
Possiamo accettare uno tra i seguenti:
| Tipo di documento | Requisiti |
|---|---|
| Passaporto | Deve essere in corso di validità (non scaduto). |
| Carta d'identità nazionale | Deve essere in corso di validità (non scaduta). |
| Permesso di soggiorno | Deve essere una carta valida e non scaduta. Non possiamo accettare permessi di soggiorno cartacei. |
| Visto | Deve essere un visto a lungo termine che dura più di 90 giorni. Per un visto elettronico per il Regno Unito, devi anche dare il tuo codice di condivisione dell'immigrazione. |
| Documento per rifugiati | Possiamo accettare alcuni documenti di identità dei rifugiati. |
Questo elenco non è esaustivo: potremmo accettare anche altri tipi di documenti rilasciati dal governo, come gli documenti d'identità diplomatici. Se il tuo documento non è in lista e hai dubbi sull'accettazione, contattaci.
Quali documenti non possiamo accettare?
Non possiamo accettare i seguenti documenti per questo controllo:
| Tipo di documento | Qualche esempio |
|---|---|
| Visti a breve termine | Visti turistici, visti di transito o qualsiasi visto che dura fino a 90 giorni. |
| Prova di residenza | Bollette, estratti conto bancari o contratti di affitto. (Questi servono per verificare l'indirizzo, che è un altro tipo di controllo). |
| Patente di guida | |
| Documenti d'identità solo digitali | Non possiamo accettare la maggior parte dei documenti virtuali o elettronici, come la residenza elettronica estone. L'unica eccezione è il visto elettronico britannico con codice condiviso. |
| Domande | Moduli per chiedere un visto, la residenza permanente o lo status di rifugiato. |
| Altri documenti | Documenti per richiedenti asilo, bollette fiscali, documenti di censimento o documenti aziendali. |
Cosa succede se il mio documento viene rifiutato?
Se il tuo documento viene rifiutato (ad esempio, perché è sfocato o scaduto), puoi caricarne un altro.
Accedi al tuo conto.
Clicca sullo stesso banner che hai usato la prima volta.
Segui i passaggi per caricare i tuoi documenti.
Quando scatti la foto, assicurati che il documento sia chiaro, ben illuminato e non sfocato. Tutte le informazioni su di esso devono essere facili da leggere.
Ci sono delle restrizioni?
Sì, ci sono alcune regole da tenere a mente:
Paesi SEE: se il tuo indirizzo registrato è in un paese dello SEE, possiamo accettare un documento che dimostra il tuo diritto di soggiorno rilasciato da qualsiasi altro paese SEE.
Consiglio di Cooperazione del Golfo (GCC): Se il tuo indirizzo registrato si trova in un Paese del GCC, possiamo accettare un documento di diritto di residenza emesso da qualsiasi altro Paese membro.
Accordi bilaterali: alcuni paesi hanno accordi che permettono ai loro cittadini di vivere in entrambi i paesi senza bisogno di documenti extra. Per esempio, i cittadini australiani e neozelandesi possono vivere in entrambi i paesi.
E se devo modificare il mio paese di residenza?
Se hai cambiato residenza in un altro paese, devi aggiornare il paese nel tuo profilo.
Se il campo "Paese" nel tuo profilo è disattivato, significa che hai bisogno del nostro aiuto per cambiarlo. Contattaci con un documento rilasciato dal tuo nuovo Paese e ti aiuteremo ad aggiornarlo.