Puoi avere solo un conto Wise personale e un conto business per ciascuna delle tue attività. Se hai creato per errore un duplicato, dovremo chiuderlo per proteggere il tuo denaro e rispettare le normative cui sottostiamo.
Non preoccuparti: ti aiuteremo ad accedere al conto corretto e ci assicureremo che tu non perda denaro durante la procedura.
Ho già un conto duplicato. Cosa devo fare?
La cosa migliore da fare ècontattare l'Assistenza Wise e lasciarci gestire la chiusura. Questo aiuta a evitare problemi con il tuo denaro o le tue informazioni.
Quando ci contatti, indica al nostro team gli indirizzi email di entrambi i conti e quale desideri continuare a usare.
Come posso evitare di creare un conto duplicato?
La maggior parte dei conti duplicati viene creata per errore quando non riesci ad accedere al tuo conto originale.
Se hai dimenticato la password, reimposta la password.
Se non utilizzi più l'indirizzo email collegato al tuo conto, scopri come puoi cambiare il tuo indirizzo email.
Come faccio ad aggiungere un conto business al mio conto personale?
Puoi aprire più conti business, ma devono essere tutti collegati ad un unico conto Wise personale.
Per aggiungere un conto business:
Accedi al tuo conto personale sul web o sull'app
Fai clic sul tuo nome nell'angolo in alto a destra (web) o sulla tua immagine del profilo nell'angolo in alto a sinistra (app)
Seleziona Apri un conto business e segui le istruzioni.
Importante:
I tuoi fondi sono al sicuro. Se hai denaro in un conto duplicato che chiudiamo, lo invieremo automaticamente al tuo altro conto Wise, o lo rimborseremo al conto bancario da cui proviene.
La cronologia delle transazioni non può essere unificata. Non possiamo spostare la tua cronologia delle transazioni dal conto duplicato a quello principale. Se ti servono questi dati, assicurati di scaricare i tuoi estratti conto prima che chiudiamo il conto.
Se ci hai dato il tuo numero CPF, non puoi disattivare l'altro conto per crearne uno nuovo. Prova invece a reimpostare la password o a cambiare l'indirizzo email per accedere al tuo conto.