Qualsiasi esercente che abbia la combinazione completa dei tuoi estremi bancari può impostare un Addebito Diretto al tuo conto Wise. Ti consigliamo di condividere gli estremi del tuo conto solo con esercenti che conosci e di cui ti fidi.
Scopri come controllare quali Addebiti Diretti hai attivi tuo conto
Scopri come annullare gli Addebiti Diretti che non riconosci
Se è troppo tardi per cancellarli e il tuo conto è già stato addebitato, possiamo aiutarti a contestare l'addebito e richiedere un rimborso.
Consigliamo sempre di fare una breve ricerca sul nome dell'esercente, perché a volte potrebbe utilizzare un nome diverso per l'addebito sul tuo conto.
Se qualcosa è andato storto con i beni o i servizi per cui hai pagato o con l'accordo che hai stipulato con il tuo esercente, ti invitiamo a contattare direttamente l'esercente per ottenere un rimborso.
Richiedere un rimborso per il mio Addebito Diretto in EUR
Puoi richiedere un rimborso da parte nostra fino a 8 settimane dalla data in cui è stato effettuato il pagamento. Una volta trascorse le 8 settimane, una richiesta di rimborso può essere effettuata solo se il pagamento non è stato autorizzato.
Per gli addebiti in EUR più recenti di 8 settimane, è possibile richiedere un rimborso selezionando la transazione dalla Home e selezionando “Richiedi un rimborso”. Questa opzione è disponibile solo sul web e diventa disponibile dopo che l'addebito è stato saldato. Questo di solito accade entro un giorno lavorativo.
Richiedere un rimborso per il mio Addebito Diretto in GBP o AUD
Puoi richiedere un rimborso solo se si è verificato un errore tecnico con la transazione. Alcuni esempi potrebbero essere:
sei stato addebitato due volte
non hai mai impostato un pagamento verso questo esercente
sei stato addebitato dopo aver annullato l’Addebito Diretto
Per rendere il processo di controversia più efficiente, ti preghiamo di fornirci quante più informazioni pertinenti possibili. Invia la tua disputa a directdebitdisputes@wise.com. Per i pagamenti in GBP, riempi ed inviaci questo modulo.
Richiedere un rimborso per il mio Addebito Diretto in CAD
Puoi richiedere un rimborso solo se si è verificato un errore tecnico con la transazione, o se la transazione non era stata autorizzata.
Puoi richiedere un rimborso da parte fino a 90 giorni dalla data in cui l'Addebito Diretto è apparso sul tuo conto personale.
Se l'addebito diretto è stato effettuato sul tuo conto business, hai 10 giorni lavorativi dalla data in cui la transazione è apparsa sul tuo conto per richiedere il rimborso.
Per rendere il processo di controversia più efficiente, fornisci quante più informazioni pertinenti possibili. Scarica e compila questo modulo e invialo a directdebitdisputes@wise.com.
Richiedere un rimborso per il mio Addebito Diretto in USD
Puoi richiedere un rimborso solo se si è verificato un errore tecnico con la transazione, o se la transazione non era stata autorizzata.
Puoi richiedere un rimborso da parte nostra fino a 60 giorni dalla data in cui l'Addebito Diretto è apparso sul tuo conto personale.
Se l'addebito diretto è stato effettuato sul tuo conto business, hai solo 2 giorni lavorativi dalla data in cui la transazione è apparsa sul tuo conto per richiedere il rimborso.
Per un processo di disputa più efficiente, fornisci quante più informazioni pertinenti possibili. Scarica e compila questo modulo e invialo a directdebitdisputes@wise.com.
Dov'è il mio rimborso?
Se la tua richiesta di rimborso verrà accettata, lo riceverai sul tuo saldo Wise entro 1–3 giorni lavorativi, a seconda della valuta. Puoi controllare di aver ricevuto il rimborso controllando il tuo estratto conto.