Un Addebito Diretto è quando autorizzi un'azienda (un esercente) a prelevare pagamenti ricorrenti dal tuo conto.
Se hai un problema con il bene o il servizio che hai pagato, o non concordi con il pagamento, dovresti sempre contattare prima direttamente l'esercente per chiedere un rimborso. Non possiamo offrire un rimborso per conto dell'esercente.
Come annullare un Addebito Diretto?
Puoi annullare un Addebito Diretto in qualsiasi momento nel tuo conto Wise. Vai alla scheda Pagamenti, poi Addebiti Diretti.
Dovresti comunque annullare il tuo abbonamento presso l'esercente, altrimenti potrebbero provare ad addebitarti ancora.
In quali casi Wise può aiutarmi a ottenere un rimborso?
Se pensi che il tuo conto Wise sia stato addebitato per errore o senza la tua autorizzazione, possiamo aiutarti a contestare il pagamento. Il processo è diverso a seconda della valuta.
Addebiti Diretti in EUR
Puoi richiedere a Wise un rimborso fino a 8 settimane dopo che il pagamento è stato effettuato. L'opzione per richiedere un rimborso sarà disponibile 1 giorno lavorativo dopo l'esecuzione del pagamento.
Sul sito web:
Vai alla transazione dalla schermata Home
Seleziona Richiedi un rimborso
Dopo 8 settimane, puoi chiedere un rimborso solo se il pagamento non è stato autorizzato.
Quanto ci mette un rimborso?
Una volta richiesto, i rimborsi per addebiti diretti in EUR sono automatici e dovrebbero arrivare sul tuo conto entro 1-3 giorni lavorativi. Puoi seguire lo stato consultando il tuo estratto conto.
Addebiti Diretti in AUD, CAD, GBP e USD
Per queste valute, puoi richiedere un rimborso solo se si è verificato un errore tecnico con il pagamento. Ad esempio:
Ti è stato addebitato due volte lo stesso importo
Non hai mai impostato un pagamento con questo esercente
Ti è stato addebitato un importo dopo aver annullato l'Addebito Diretto
Se ti è successo, contattaci e fornisci quante più informazioni possibili.
Qui puoi trovare istruzioni più dettagliate per richiedere i rimborsi per CAD, GBP e USD.
Quanto ci mette un rimborso?
Poiché questi rimborsi richiedono un'indagine, i tempi possono variare. Ti aggiorneremo sui progressi via email. Puoi verificare se il rimborso è arrivato consultando il tuo estratto conto.