Quando controlliamo i documenti, cerchiamo delle informazioni ben precise. Il più delle volte, questo ci aiuta a confermare che il documento che ci hai inviato sia autentico e valido. Ci assicureremo inoltre che i dati stampati sui tuoi documenti corrispondano a quelli sul tuo conto Wise.
Ecco cosa controlliamo:
Data di scadenza e data di nascita
Quando confermiamo la tua identità, dobbiamo sapere quanto la tua patente di guida, la tua carta d’identità o il tuo passaporto scadono. E usiamo la tua data di nascita per confermare che il documento d’identità appartenga davvero a te. Quindi, se non riusciamo a vedere questi dati, dovremo rifiutare il tuo documento.
Suggerimento: Spesso le carte d’identità hanno alcune informazioni chiave stampate sul retro. Assicurati quindi di inviarci sempre entrambi i lati.
Lo spelling del tuo nome
Dato che siamo un modo sicuro e regolamentato per inviare denaro, dobbiamo conoscere il tuo nome completo. Se il tuo nome su Wise e sul documento non corrispondono, dovremo chiederti ulteriori informazioni.
Suggerimento: C'è un errore di battitura o ti sei registrato con un soprannome? Puoi correggerlo nella sezione Conto nell’app, oppure su Visualizza conto personale sul pc.
La zona a lettura ottica
Su documenti come passaporti e carte d’identità, c’è un codice a barre chiamato zona a lettura ottica. Ne abbiamo bisogno per confermare l’autenticità del documento che stai caricando.
Se il codice è tagliato, ti chiederemo una nuova copia del tuo documento d’identità.
Se carichi una patente di guida o una carta d’identità, abbiamo bisogno di vederne il retro
La maggiori parte delle patenti di guida hanno delle importanti informazioni nel retro. Di conseguenza abbiamo bisogno di vedere anche questo lato.
Se non hai caricato il retro del tuo documento d’identità, ti chiederemo ti caricarne una copia.
Ci hai inviato un nuovo documento?
Solitamente, abbiamo bisogno di 1–2 giorni lavorativi per rivedere i tuoi nuovi documenti. Ma se hai caricato molti documenti, potremmo avere bisogno di un po’ più di tempo. Controlla la tua inbox, dato che ti invieremo la conferma tramite mail.
Una volta confermato, qualsiasi trasferimento impostato riprenderà. Non dovrai fare nulla.