Cerchiamo di inviare il trasferimento il prima possibile, ma a volte potrebbe volerci più tempo. Ecco alcune cose che possono influire sulla durata del trasferimento e su cosa fare.
Ti diremo sempre in anticipo quando dovrebbe arrivare il tuo denaro e ti invieremo aggiornamenti via email una volta che il trasferimento sarà in arrivo. Ricorda che l'elaborazione di qualsiasi trasferimento con conversione può richiedere 2 giorni lavorativi.
Monitora il tuo trasferimento per vedere lo stato più recente.
Metodo di pagamento
Il modo in cui hai pagato il trasferimento può influire sul tempo necessario per l'invio, perché alcune opzioni sono più veloci di altre. Ti mostreremo sempre quanto tempo impiega ogni metodo di pagamento quando imposti il trasferimento. La conversione tra valute può sempre richiedere fino a 2 giorni lavorativi.
Pagamenti tramite carta
Se hai pagato con carta, possiamo iniziare subito il trasferimento, perché i pagamenti con carta sono di solito istantanei. A volte potrebbero essere in sospeso, quindi puoi controllare lo stato del trasferimento effettuando l'accesso a Wise.
Pagamento tramite banca
Le banche possono impiegare più tempo, a seconda della tua valuta. Ad esempio, potrebbero essere necessari 2 giorni lavorativi per elaborare il trasferimento, e più tempo se hai inviato il denaro durante dei giorni festivi.
Pagamento tramite Swift
Se effettui un trasferimento Swift, ovvero un sistema di pagamento internazionale che utilizza più banche, dovremo aspettare fino a quando non riceveremo il tuo denaro. Questo può richiedere 2–5 giorni lavorativi, e non possiamo controllarne la velocità, perché sono coinvolte altre banche.
Anche i metodi di pagamento sono diversi per le diverse valute. Alcune valute sono più veloci di altre, quindi leggi gli articoli del nostro Centro assistenza sulla tua valuta per scoprire quanto tempo può richiedere la tua.
Scopri di più sui trasferimenti Swift
Fine settimana e festivi
Una volta ricevuto il tuo denaro, lo convertiremo nella nuova valuta e lo invieremo. Ma l’orario delle banche, i fine settimana e i giorni festivi sono fuori dal nostro controllo, quindi tieni a mente che questi fattori potrebbero rallentarne il processo.
Se stai inviando denaro durante il fine settimana o prima di una vacanza, può essere elaborato solo il giorno lavorativo successivo. Questo perché lavoriamo con le banche e possiamo inviare denaro solo durante i loro orari di apertura. Puoi controllare lo stato del tuo trasferimento direttamente dall'app.
Quindi, se il tuo trasferimento è urgente, pianificalo prima dei fine settimana e dei giorni festivi.
Errore con i dettagli del tuo destinatario
Errare è umano: tutti possiamo inserire una cifra sbagliata o scrivere male un nome. In tal caso, la banca del destinatario probabilmente rifiuterà il pagamento e lo invierà indietro, ai tuoi estremi del tuo conto. Questo può richiedere fino a pochi giorni, a seconda della valuta, del metodo di pagamento e del fatto che sia al di fuori dell'orario di lavoro della banca.
Controlli di sicurezza
Di tanto in tanto, dobbiamo eseguire controlli di sicurezza su tutti i nostri clienti e sui loro pagamenti. Questo perché siamo un istituto finanziario regolamentato, e pertanto siamo tenuti a rivedere i trasferimenti per legge. Quando effettui un trasferimento, potremmo dover verificare elementi come il tuo documento d'identità, l'indirizzo o da dove hai ricevuto il denaro. Questi controlli aggiuntivi possono aggiungere tempo extra al tuo trasferimento.
Non puoi accelerare la procedura e ti contatteremo se avremo bisogno di qualcosa da parte tua, ma puoi sempre controllare lo stato del tuo trasferimento dal sito web o dall'app.
Le banche elaborano i pagamenti
Dopo aver inviato il tuo denaro alla banca del destinatario, questa dovrà accreditare l’importo. Alcune banche sono più veloci di altre — per alcune valute, rilasciare il denaro può richiedere fino a 2 giorni lavorativi. A questo punto, non possiamo più controllare in che modo gestiscono il pagamento, ma la banca stessa dovrebbe essere in grado di aiutarti.
Il destinatario può chiedere alla banca ricevente di cancellare il denaro più velocemente. Basta condividere la ricevuta del trasferimento con il destinatario in modo che possa mostrare la propria banca per ottenere informazioni. Non possiamo condividere alcun dettaglio sul pagamento inviato direttamente con il destinatario.
Stiamo cercando di capire quali banche sono più lente, così possiamo fornirti una stima molto più accurata. Se vuoi aiutarci, puoi farci sapere quando il denaro è arrivato.