Indichiamo il tuo trasferimento come Completato quando abbiamo inviato il denaro verso la banca del destinatario. E lasciamo un po’ di margine nella nostra stima di arrivo affinché la banca lo elabori e lo rilasci.
Se il tuo destinatario dice di non aver ancora ricevuto denaro, possono esserci due possibili ragioni.
1. La banca del destinatario sta ancora elaborando il trasferimento
Alcune banche sono più lente di altre e rilasciare il denaro potrebbe richiedere fino ad 1 giorno lavorativo. Quindi il tuo denaro è al sicuro dove dovrebbe essere, ma la banca del destinatario sta ancora elaborando il trasferimento. Il destinatario può contattare la banca per velocizzare queste procedure. Avranno bisogno di una ricevuta del trasferimento con tutti i dati.
Per saperne di più su come scaricare la ricevuta del trasferimento
2. Il denaro è arrivato ma in una forma inattesa
Il tuo destinatario potrebbe non riconoscere il trasferimento quando giunge sul suo conto. Tramite la ricevuta del trasferimento, può controllare:
Il nome del mittente e la causale. Il tuo destinatario dovrà cercare sul suo estratto conto bancario un trasferimento proveniente da Wise — non vedrà infatti il tuo nome. Il trasferimento potrebbe anche provenire da una delle nostre banche partner. In questo caso, può riconoscerlo dalla causale.
La valuta e l’importo. Il conto del tuo destinatario potrebbe essere in una valuta diversa da quella da te inviata. Se fosse così, la sua banca convertirà il denaro una seconda volta e l’importo potrebbe essere diverso rispetto a quanto previsto.