Dobbiamo confermare la tua identità prima che tu possa inviare yen giapponesi (JPY) per la prima volta. Questo ci aiuta a mantenere il tuo denaro al sicuro e a rispettare le normative. Una volta avviato il tuo primo trasferimento in JPY, vedrai i passaggi da seguire per completare la verifica.
Una volta confermata la tua identità per poter inviare denaro dal Giappone, potrai pagare i trasferimenti da altre valute utilizzando bonifico bancario o carta, oppure inviare denaro dai tuoi saldi.
Se non vivi in Giappone, ma vuoi inviare da JPY, dovrai inviare un documento d'identità e una prova d'indirizzo.
Istruzioni passo per passo
È più facile completare la conferma dall'app, ma puoi anche usare il nostro sito web. Ecco i passaggi da seguire per la conferma:
1. Comunicaci il tuo stato di residenza in Giappone.
Dobbiamo richiederti il tuo status di residenza per via delle normative locali.
Cittadino/a giapponese – se hai la cittadinanza giapponese o un passaporto giapponese.
Residente permanente – se hai la residenza permanente in Giappone.
Visto di lungo periodo – se sei in possesso di un visto di lavoro, di un visto professionale, di un visto per studenti, di un visto per startup, di un visto per coniuge o di qualsiasi altro visto specifico con una data di scadenza.
2. Scegli il documento d'identità che desideri utilizzare per la verifica dell'identità Wise.
| Status di residenza | Documenti d'identità accettabili |
|---|---|
| Cittadino Giapponese | • La tua tessera My Number* |
| • Patente di guida giapponese | |
| • Passaporto giapponese rilasciato prima di febbraio 2020 | |
| __ Residente permanente __ | • La tua tessera My Number* |
| • Patente di guida giapponese | |
| • Carta di soggiorno (Zairyu card) | |
| __ Titolare di visto per soggiorni di lunga durata __ | • La tua tessera My Number* |
| • Carta di soggiorno (Zairyu card) |
*Non possiamo accettare carte My Number restituite né carte My Number con indicazione di un trasferimento all'estero (国外転出).
Se ti stai trasferendo dal Giappone a un altro paese (国外転出), non possiamo offrirti un conto in Giappone. Probabilmente potrai comunque aprire un conto Wise, a patto di trovarti in uno dei paesi serviti.
Quando ti trasferisci, puoi aggiornare il tuo indirizzo indicando un nuovo paese di residenza e poi verificare il tuo conto di conseguenza.
3. Prendi nota del codice di 4 cifre che ti forniamo.
Il codice che ti mostriamo è generato esclusivamente per te e scade dopo 30 minuti.
Più avanti, dovrai scattare delle foto con questo codice. Ti consigliamo di annotarlo, in caratteri grandi e nitidi, su un foglietto.
4. Scatta tre foto del tuo documento d'identità.
Scatta una foto del fronte del tuo documento d'identità, posizionando il codice che hai copiato esattamente sotto il documento.
Inclina l'ID in modo da mostrare lo spessore del documento. Assicurati di poter ancora vedere i dati sul documento d'identità anche mentre inclinato. Per questo scatto non ti serve il codice.
Scatta una foto del retro del tuo documento d'identità. Per questo scatto non ti serve il codice. (Non applicabile per la presentazione del passaporto).
5. Scatta una foto di te mentre tieni in mano il codice.
Ora ci occorre una foto di te mentre tieni accanto al viso il codice di 4 cifre che hai copiato in precedenza.
6. Mostraci la tua carta My Number.
(Se hai scelto di usare la tua tessera My Number nel passaggio 1, puoi saltare questa parte.)
Possiamo accettare uno dei seguenti documenti che mostrano il tuo My Number (個人番号) e il tuo indirizzo attuale:
Notification card (通知カード)
Tessera My Number
Juminhyo (住民票), ovvero certificato di residenza. Il documento deve essere stato emesso negli ultimi 6 mesi e riportare il tuo codice My Number di 12 cifre. Puoi ottenerlo sul momento dalla tua amministrazione municipale. Richiedi un Juminhyo senza Honseki (本籍), oppure nascondi i dati Honseki prima di inviarci il documento
E questo è tutto!
Di solito il nostro team impiega un paio di giorni lavorativi per esaminare le tue foto. Nel frattempo, puoi completare e pagare il tuo trasferimento: questo aiuterà ad accelerare la verifica.
Risoluzione dei problemi
Ecco cosa puoi fare se riscontri un problema.
Se c'è un problema con l'indirizzo
L'indirizzo sul tuo conto Wise e sul tuo documento d'identità deve essere quello attuale.
Modifica il tuo indirizzo a quello attuale, prima di confermare il tuo conto.
Il tuo codice a 4 cifre non era presente nelle tue foto
La prima foto che scatti deve mostrare anche il tuo codice a 4 cifre sotto la parte frontale del tuo documento d'identità
L'ultima foto che scatti è un selfie. Abbiamo bisogno di vedere il tuo codice a 4 cifre accanto al tuo volto in questa immagine
Le tue foto erano sfocate
Se non puoi vedere chiaramente i dati del tuo documento d'identità nella foto che hai scattato, nemmeno il nostro team potrà farlo
La tua foto inclinata non è stata scattata correttamente
Abbiamo bisogno di vedere lo spessore del tuo documento d'identità e alcuni dati sul fronte del tuo documento d'identità