Quando utilizzi il tuo conto Wise sul sito o dall'app, potresti imbatterti in alcuni problemi tecnici. Scopri come risolvere alcuni di questi problemi.
Sul sito web
Ecco alcuni problemi in cui potresti imbatterti accedendo dal sito e come risolverli.
Usa un browser diverso. Potrebbe esserci un problema con il browser che stai usando, per cui verifica se stai usando uno dei browser supportati.
Usa un altro computer o dispositivo se possibile. A volte il problema potrebbe essere il dispositivo che stai usando
Accedi con la modalità incognito o in modalità privata. Attivare la modalità privata sul tuo browser potrebbe permettere al sito di funzionare
Disattiva l'anti-virus o ad blocker
Prova a usare l'app di Wise
Se queste opzioni non funzionano, apri la tua console e invia uno screenshot della console ai nostri contatti per farcelo sapere tramite e-mail. Studieremo il caso e cercheremo di risolvere il problema.
Dall'app
Di seguito trovi alcuni problemi comuni che potresti incontrare quando utilizzi l'app e come risolverli.
Esci e accedi di nuovo al tuo conto Wise sull'app
Aggiorna la tua app Wise. Aggiornare l'app all'ultima versione può aiutare a far funzionare l'app in maniera più fluida e includere nuove funzioni
Prova a disinstallare e poi installare nuovamente la tua app Wise. Reinstallare l'app può aiutare con il reboot. Le tue informazioni non verranno perse
Prova a usare il sito di Wise in alternativa accedendo da un browser compatibile
Se queste soluzioni non funzionano, inviaci uno screenshot con il problema in modo che possiamo indagare. Assicurati di comunicarci il dispositivo e la versione dell'app che stai usando