Come istituto finanziario, dobbiamo sapere chi usa i nostri servizi. Questo ci aiuta a combattere il riciclaggio di denaro e a tenere al sicuro i soldi di tutti.
Questo vuol dire che a volte dobbiamo chiederti dei documenti che dimostrino dove vivi. Ti chiederemo di caricare una foto o una scansione di buona qualità di un documento. Questo deve mostrare chiaramente:
Il tuo nome completo: deve corrispondere al nome e cognome sul tuo conto Wise.
Il tuo indirizzo di casa completo: anche questo deve corrispondere all’indirizzo sul tuo conto Wise.
Data di emissione: le bollette delle utenze, gli estratti conto bancari e le bollette della Council tax non possono essere più vecchi di 3 mesi.
Un logo o il nome chiaro del mittente: ad esempio, la tua banca o il tuo fornitore delle utenze.
Quali documenti posso usare per verificare il mio indirizzo?
I documenti che accettiamo
Una bolletta delle utenze (gas, elettricità o telefono fisso)
Un estratto conto bancario o della carta di credito
Una bolletta della Council tax
Un documento d’immatricolazione del veicolo o un documento fiscale
Una foto della patente di guida con il tuo indirizzo e la data di scadenza
Qualsiasi altro documento rilasciato da un ente governativo o da un istituto finanziario
I documenti che non accettiamo
Tieni presente che non possiamo accettare quanto segue come prova d’indirizzo:
Bollette del cellulare
Indirizzi di casella postale
Prove d'indirizzo rilasciate a un’azienda: la prova d’indirizzo deve essere rilasciata al tuo indirizzo personale
Patente di guida come conferma dell'indirizzo se è già stata utilizzata per la verifica dell'identità
Estratto conto Wise o ricevute di trasferimento
Documenti specifici per paese
Se vivi in Cina: scopri di più su come ottenere la verifica quando trasferisci denaro da CNY
Se vivi in Giappone: dovrai confermare il tuo My Number insieme al tuo documento d’identità. Se non vivi in Giappone, ti serviranno solo il tuo documento d’identità e una prova d’indirizzo. Scopri come modificare il tuo indirizzo se vivi in Giappone, ti stai trasferendo lì o stai lasciando il Paese.
Se vivi in Nuova Zelanda: se vivi in Nuova Zelanda e invii denaro da NZD, dobbiamo verificare la tua identità e il tuo indirizzo. Non accettiamo Kiwi Access Card come documento d’identità
Quanto tempo ci vuole per completare la verifica dell’indirizzo?
Dopo che avrai caricato i tuoi documenti, li controlleremo e ti manderemo un’email entro 5 giorni lavorativi.
Puoi controllare lo stato della verifica in qualsiasi momento andando alla scheda Verifica nelle impostazioni del tuo conto.
Una volta verificati con successo i tuoi dati, processeremo automaticamente tutti i trasferimenti che hai in corso.
È importante sapere
Se abbiamo richiesto la verifica sia di un documento d’identità sia di un documento comprovante l’indirizzo, abbiamo bisogno di due documenti separati
Se vivi in un paese che riconosce sia gli indirizzi registrati che gli indirizzi di residenza, utilizza il tuo indirizzo di residenza sul tuo conto Wise
Puoi inviare un documento emesso da una autorità locale o istituzione autorizzata dalla FCA durante gli ultimi 12 mesi. Ad esempio, la council tax annuale o una lettera che conferma l’apertura di un conto bancario
Se sei un inquilino, possiamo accettare un contratto di affitto che mostri l’indirizzo, insieme al tuo nome e al nome del tuo padrone di casa, e includa entrambe le firme, nonché le date d’inizio e di fine della locazione
Come posso fare per modificare il mio indirizzo?
Di solito puoi modificare l'indirizzo direttamente dal tuo conto Wise. Ma se il campo dell’indirizzo appare in grigio, vuol dire che dovrai contattarci per poterlo modificare. Questo di solito è per via delle normative locali. Contattaci e ti aiuteremo a modificarlo.
Scopri di più su come modificare i tuoi dettagli personali
Scopri di più su come modificare il tuo indirizzo su un conto business
Cosa succede se non avete accettato il mio documento?
Ecco alcuni motivi per cui potremmo non accettare il tuo documento:
Alcune informazioni sono state oscurate. Abbiamo bisogno di vedere l’intero documento, senza censure
Il documento è scaduto. Verifica che il documento sia valido, prima di caricarlo
I tuoi dati potrebbero non corrispondere. Verifica di aver inserito il tuo nome e la data di nascita in modo corretto sul sito web
Potremmo aver bisogno del retro del documento. Se alcune informazioni sono su entrambi i lati, assicurati di caricarli entrambi
Può trattarsi di un documento che non possiamo accettare
Potrebbe essere in un formato che non accettiamo, ad esempio un documento d'identità inviato in PDF. In questo caso puoi fare uno screenshot del documento e caricarlo, dal momento che gli screenshot sono in un formato che accettiamo (JPG)
Cosa fate con queste informazioni?
Proteggere le tue informazioni è estremamente importante per noi. Tutti i dati personali o finanziari e i documenti che ci fornisci, vengono archiviati in modo sicuro, crittografato e sono mantenuti privati secondo la nostra Informativa sulla privacy.