Quando usi Wise potremmo chiederti di confermare il tuo indirizzo. Siamo un istituto finanziario, quindi dobbiamo sapere chi sta usando i nostri servizi e da dove. Questo ci aiuta a combattere il riciclaggio di denaro e a tenere al sicuro il denaro di tutti.
Quando avremo bisogno di confermare il tuo indirizzo, ti chiederemo di inviarci un documento in cui sia riportato lo stesso indirizzo registrato sul tuo conto Wise.
Quali documenti accettiamo?
Dovrai fornirci una foto o una scansione ad alta risoluzione di un tuo documento che mostri il tuo indirizzo.
Documenti a prova dell'indirizzo che accettiamo
La tua bolletta delle utenze: gas, elettricità, o telefono fisso (non accettiamo le bollette del cellulare)
Contratto di locazione o affitto
Il tuo estratto conto bancario o della carta (invia una foto/scansione del documento fisico o una copia in PDF dell'estratto)
La tua Council tax o notifica HMRC
L’immatricolazione del veicolo o bollo
Foto della patente di guida che riporti l’indirizzo e la data di scadenza
Altri documenti governativi o emessi da istituzioni finanziarie con il tuo indirizzo
Il documento deve riportare:
| Dati | Dettagli |
|---|---|
| Il tuo nome completo | Deve corrispondere al nome e cognome riportato sul tuo conto Wise |
| Il tuo indirizzo personale completo | Deve corrispondere all'indirizzo riportato sul tuo conto Wise |
| Data di emissione | Gli estratti conto bancari, le bollette delle utenze/imposte comunali non possono essere più vecchie di 3 mesi |
| Il logo, o il nome del mittente | Quello della tua banca, di un’autorità locale, di un fornitore di servizi, ecc |
| La natura del documento | Di che bolletta si tratta, l’oggetto della lettera, e così via |
Documenti a prova dell'indirizzo che non possiamo accettare
Estratti conto bancari, bollette delle utenze o imposte comunali più vecchi di 3 mesi
Indirizzi di casella postale
Prove d'indirizzo rilasciate a un'azienda: la prova d'indirizzo deve essere rilasciata al tuo indirizzo personale
Patenti di guida come prova d'indirizzo, se sono già state utilizzate come prova d'identità o se vivi in Cina.
Documenti emessi da Wise, come estratti conto o ricevute di trasferimento
È importante sapere
Se abbiamo richiesto sia la verifica della tua identità che del tuo indirizzo, abbiamo bisogno di due documenti separati
Se vivi in un paese che riconosce sia gli indirizzi registrati che gli indirizzi di residenza, utilizza il tuo indirizzo di residenza sul tuo conto Wise.
Puoi inviare un documento emesso da una autorità locale o istituzione autorizzata dalla FCA durante gli ultimi 12 mesi. Ad esempio, la council tax annuale o una lettera che conferma l’apertura di un conto bancario
Se sei un inquilino, possiamo accettare un contratto di affitto che mostri l'indirizzo, insieme al tuo nome e al nome del tuo padrone di casa, e includa entrambe le firme, nonché le date di inizio e fine della locazione.
Il mio indirizzo è in Nuova Zelanda
Se vivi in Nuova Zelanda ed invii denaro da NZD, dobbiamo confermare la tua identità e il tuo indirizzo. Non accettiamo Kiwi Access Card come documento d’identità
Il mio indirizzo è in Giappone
Se vivi in Giappone, devi confermare il tuo My Number insieme al tuo documento d'identità. Se non vivi in Giappone, hai solo bisogno del tuo documento d'identità e di una prova d'indirizzo.
Scopri come modificare il tuo indirizzo se vivi, ti trasferisci o lasci il Giappone
Voglio modificare il mio indirizzo
Di solito puoi modificare l'indirizzo direttamente dal tuo conto Wise. Ma se il campo dell’indirizzo appare in grigio, vuol dire che dovrai contattarci per poterlo modificare. Questo di solito è per via delle normative locali. Contattaci e ti aiuteremo a modificarlo.
Scopri di più su come modificare il tuo indirizzo su un conto business
Dal sito web
Tocca il tuo nome, nell'angolo in alto a destra
Clicca su dati personali
Clicca su Informazioni personali
Inserisci il tuo nuovo indirizzo e clicca su Salva
App
Premi sulle tue iniziali o sulla tua immagine del profilo, in alto a sinistra-
Scorri verso il basso e tocca la voce Dettagli personali
Clicca su Informazioni personali
Modifica i tuoi dati e premi su Salva
Una volta fatto questo, ti contatteremo se avessimo bisogno di confermare il tuo nuovo indirizzo.
Cosa fate con queste informazioni?
Proteggere le tue informazioni è estremamente importante per noi. Tutti i dati personali o finanziari e i documenti che ci fornisci, vengono archiviati in modo sicuro, crittografato e sono mantenuti privati secondo la nostra Informativa sulla privacy.
Non avete accettato il mio documento
Ecco alcuni motivi per cui potremmo non accettare il tuo documento:
Alcune informazioni sono state oscurate. Abbiamo bisogno di vedere l’intero documento, senza censure
Il documento è scaduto. Verifica che il documento sia valido, prima di caricarlo
I tuoi dati potrebbero non corrispondere. Verifica di aver inserito il tuo nome e la data di nascita in modo corretto sul sito web
Potremmo aver bisogno del retro del documento. Se alcune informazioni sono su entrambi i lati, assicurati di caricarli entrambi
Può trattarsi di un documento che non possiamo accettare
Potrebbe essere in un formato che non accettiamo, ad esempio un documento d'identità inviato in PDF. In questo caso puoi fare uno screenshot del documento e caricarlo, dal momento che gli screenshot sono in un formato che accettiamo (JPG)
Non ho ricevuto alcun aggiornamento in 5 giorni lavorativi
Ti invieremo un'email non appena ti avremo confermato. Per prima cosa, assicurati di controllare la tua email usata per registrarti su Wise. Se hai un trasferimento in sospeso, lo riprenderemo automaticamente.