Puoi sostituire una carta Wise smarrita, rubata o danneggiata, oppure cancellare una carta che non ti serve più, direttamente dall'app di Wise o dal sito web di Wise.
Come sostituire la tua carta
Puoi ordinare una nuova carta pagando una piccola commissione di sostituzione.
Vai alla voce Carta sul sito web o sull'app
Seleziona la carta che desideri sostituire
Scegli l'opzione Sostituisci carta
Segui le istruzioni sullo schermo
Ti verrà chiesto di scegliere un motivo per la sostituzione. Seleziona una delle seguenti opzioni:
Ho perso la mia carta: Blocca la tua carta per proteggere il tuo conto. È una soluzione temporanea. Se ritrovi la carta, puoi scongelarla con un click
Mi hanno rubato la carta: Disattiveremo definitivamente la tua carta per impedire a chiunque di usarla. Non potrai riattivarla
La mia carta non funziona: La tua carta fisica attuale continuerà a funzionare per i pagamenti online e per i portafogli digitali (come Apple Pay o Google Pay). Tieni presente che sostituire la tua carta fisica non influirà su quella digitale. Puoi continuare a usarla finché non attivi la nuova carta
Una volta confermato il tuo indirizzo, la tua nuova carta sarà subito in viaggio.
Qual è la commissione per sostituire la carta?
Applichiamo una piccola commissione per sostituire la tua carta. Puoi verificare l'importo esatto per la tua regione sulla nostra pagina dei prezzi.
Non è prevista alcuna commissione se:
La tua carta scade entro 6 mesi
La tua carta è arrivata danneggiata
La tua carta non è mai arrivata
La carta è stata rubata e hai una denuncia della polizia da inviare
Tempi di consegna
I tempi di consegna dipendono dalla tua regione e sono stime in giorni lavorativi. I giorni lavorativi sono dal lunedì al venerdì e non includono i fine settimana o i giorni festivi.
| Paese / Regione | Tempi di consegna |
|---|---|
| Australia | 7-14 giorni |
| Brasile | Entro 5 giorni |
| Canada | Entro 14 giorni |
| Spazio Economico Europeo | Entro 14 giorni |
| Giappone | 7-10 giorni |
| Malaysia | 3-5 giorni |
| Nuova Zelanda | 7-10 giorni |
| Filippine | 5-7 giorni |
| Singapore | 3 giorni |
| Regno Unito | 2-6 giorni |
| Stati Uniti | 14-21 giorni |
Scopri cosa fare se la data di consegna è passata
Cosa succede quando la tua carta scade?
Dovrai ordinare una nuova carta dal tuo Conto Wise, nella scheda Carte. Non te ne inviamo automaticamente una nuova.
Come annullare la tua carta Wise
Per annullare la tua carta fisica Wise, dovrai contattarci.
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