Sappiamo quanto sia importante riavere i tuoi soldi rapidamente. Quando attendi un rimborso, i tempi possono dipendere dal fatto che il pagamento con carta originale sia stato completato o sia ancora in sospeso.
È sempre una buona idea controllare prima la politica di rimborso dell'esercente, poiché è l'esercente a decidere quando il denaro ti viene restituito.
Se il pagamento è stato completato
Una volta che l'esercente invia il rimborso, di solito servono 5–10 giorni lavorativi perché il denaro compaia nel tuo conto Wise.
Non possiamo vedere o tracciare il rimborso finché non arriva, ma aggiungeremo automaticamente il denaro al tuo conto Wise non appena lo riceviamo.
Importante:
Puoi anche ricevere rimborsi parziali. La procedura è la stessa.
I rimborsi possono essere inviati anche a una carta annullata o scaduta. Il denaro sarà accreditato sul tuo conto Wise come di consueto.
Se hai pagato usando un mobile wallet (come Apple Pay o Google Pay), il rimborso verrà accreditato automaticamente sul tuo conto Wise.
Se stai aspettando da più di 10 giorni lavorativi, dovresti sempre contattare prima l'esercente per verificare che abbia inviato il rimborso. Quando lo contatti, è una buona idea chiedere un documento di prova del rimborso.
Se il pagamento è ancora in sospeso
Quando un pagamento è in sospeso, il denaro è bloccato ma non ha lasciato il tuo conto. L'esercente deve revocare questo blocco, operazione chiamata storno.
L'esercente può fare una di queste due cose per restituire il denaro:
Annullare il pagamento in sospeso: annullando l'operazione in sospeso, i fondi verranno accreditati sul tuo conto in modo quasi istantaneo.
Non fare nulla: se non interviene, il denaro verrà restituito automaticamente sul tuo conto. Di solito richiede 7 giorni, ma può richiedere fino a 30 giorni per pagamenti come un deposito cauzionale, una prenotazione di noleggio auto o un prelievo da ATM.
Se stai aspettando che un pagamento in sospeso venga restituito, non devi fare nulla. Il denaro ti verrà restituito automaticamente entro i tempi indicati sopra.