Una prova di pagamento è un documento che attesta l'avvenuto invio del denaro dal tuo conto bancario. Potrebbe trattarsi di un PDF del tuo estratto conto bancario o uno screenshot della tua banca online.
Potremmo chiederti una prova di pagamento, di solito per uno dei seguenti due motivi:
Il denaro che hai inviato non ci è arrivato entro il periodo previsto.
Abbiamo ricevuto il tuo denaro, ma dobbiamo verificare che provenga da un conto a tuo nome.
Se dovessimo avere necessità di una prova di pagamento, ti invieremo un'email spiegandoti come caricarla.
Cosa deve contenere la mia prova di pagamento?
Per accettare la tua prova di pagamento, il documento deve contenere chiaramente:
I tuoi dati: il tuo nome completo e numero di conto
Il nome della tua banca
I nostri dati: la ragione sociale (Wise Ltd) e il numero di conto della nostra azienda
Data: quando è stato avviato il pagamento
Importo: l'importo che ci hai inviato
Valuta: la valuta in cui hai inviato il denaro
Riferimento: il riferimento che hai aggiunto al tuo pagamento
Informazioni importanti
Se non riesci a inserire tutti questi dettagli in un unico screenshot, puoi inviarne due che devono contenere entrambi il tuo numero di conto bancario, in modo da confermare che le informazioni si riferiscano allo stesso conto.
Non possiamo accettare un testo copiato e incollato in un'email o una foto dello schermo del tuo computer. Carica uno screenshot di alta qualità o un PDF del tuo estratto conto bancario.
Per i pagamenti Swift, chiediamo come prova di pagamento un documento pacs.008.
Per i pagamenti dall'Australia o Nuova Zelanda, uno screenshot della tua banca online non è sufficiente: ci occorre anche un estratto conto bancario recente contenente il tuo nome, la data di emissione e i tuoi estremi del conto bancario. Puoi inviarci anche solo l'estratto conto, a patto che contenga tutti i dettagli elencati qui sopra.