Apa yang terjadi?
Pembayaran debit langsung Anda kepada kami gagal. Sebelum kami menerima pemberitahuan kegagalan debit, kami mengirimkan dana ke saldo mata uang Anda. Setelah pembayaran gagal, dana secara otomatis ditarik kembali dari saldo mata uang Anda, membuatnya menjadi negatif karena Anda sudah menarik dana yang tersedia.
Mohon diingat, Anda tidak akan dapat melakukan dan mendanai transfer di masa mendatang sampai saldo negatif Anda terlunasi.
Untuk mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang pergerakan uang di saldo mata uang Anda, silakan unduh laporan saldo mata uang.
Transfer saya dibatalkan, mengapa saya harus membayar Anda?
Meskipun transfer telah dibatalkan, Anda masih melakukan pembayaran, jadi kami terpaksa mengeluarkan pengembalian dana untuk Anda.
Setelah kami mengeluarkan pengembalian dana kepada Anda, kami menerima pemberitahuan bahwa debit Anda tidak berhasil — jadi, kami menarik dana dari saldo Anda yang membuat saldo tersebut menjadi negatif.
Bagaimana cara membayar saldo negatif?
Untuk melunasi saldo negatif, silakan tambahkan uang ke saldo mata uang Anda dengan mengikuti petunjuk dari halaman Tambahkan uang.
Tergantung pada alasan kegagalan, saat ini Anda mungkin tidak memiliki opsi pembayaran debit yang tersedia. Jika Anda ingin membayar melalui debit langsung lagi, harap berkonsultasi dengan bank Anda terlebih dahulu untuk memastikan tidak ada pembatasan lebih lanjut dan hubungi kami untuk mengonfirmasikannya.
Anda bisa menambahkan uang ke mata uang apa pun yang tersedia yang kami tawarkan dan uang tersebut akan secara otomatis melunasi saldo mata uang negatif.
Bagaimana jika saya ditipu oleh penerima saya?
Pelajari apa yang perlu Anda lakukan jika Anda telah menjadi korban penipuan
Setelah menghubungi kami, Anda masih harus menanggung saldo negatif karena Anda telah memberikan otorisasi dan menyetujui pembayarannya dengan kami.