Vous pouvez obtenir jusqu'à 3 nouvelles cartes numériques par jour. Lorsque vous générez un nouvel ensemble de numéros de carte, vos anciens cesseront de fonctionner :
Pour remplacer votre (vos) carte(s) numérique(s) :
Accédez à Cartes
Sélectionnez la carte numérique que vous souhaitez remplacer
Appuyez sur Remplacer la carte
Vous pouvez supprimer votre ou vos cartes numériques à n'importe quel moment.
Pour supprimer votre (vos) carte(s) numérique(s) :
Accédez à Cartes
Sélectionnez la carte numérique que vous souhaitez remplacer
Sélectionnez Supprimer la carte
Puis-je encore obtenir des remboursements sur ma carte numérique si je la remplace ou la supprime ?
Même si les informations de votre carte ont été remplacées ou supprimées, vous pouvez toujours recevoir un remboursement sur votre compte.
Si le commerçant vous demande les quatre derniers chiffres de la carte, vous pouvez les trouver sur l'appli. Nous n'avons pas encore cette information sur le web.
À partir de Accueil, sélectionnez la transaction pour laquelle vous souhaitez obtenir un remboursement
Trouvez les quatre derniers chiffres à côté de « Carte se terminant par »
Une fois que le commerçant a envoyé votre remboursement, il faut généralement 5 à 10 jours ouvrables pour que l'argent arrive sur votre compte.
Remboursements pour les transactions effectuées il y a plus de 540 jours
Si vous obtenez un remboursement pour une transaction effectuée il y a plus de 540 jours, il se peut que vous deviez introduire un litige. Vous ne devez introduire une litige que si le commerçant a confirmé que le remboursement vous a été envoyé et que vous ne l'avez pas reçu dans les 10 jours ouvrables.