Quand les changements de prix s'appliqueront-ils à moi ?

Nous vous informerons toujours si et quand nous modifions nos frais. La manière dont nous procédons dépend du type de frais et de la nature de la modification.

Baisse des frais

Lorsque nous diminuons nos frais, cette réduction s'applique immédiatement pour tous les clients de Wise. Nous procédons au changement avant de vous en avertir, afin que vous puissiez commencer à bénéficier de cette réduction au plus tôt.

Augmentation des frais liés à l'utilisation de votre compte Wise ou de votre carte Wise

Si vous possédez un compte Wise et effectuez des transferts de fonds à partir de l'argent disponible sur votre compte, convertissez des devises ou dépensez avec votre carte Wise, nous vous informerons si un changement de prix entraîne une modification du document d'information sur les frais publié sur notre site web ici. Dans ce cas, nous vous informerons de ce changement dans les délais indiqués dans le tableau ci-dessous :

Veuillez consulter le document d'information sur les frais applicable à votre pays de résidence ici afin de connaître la date exacte à laquelle il est entré en vigueur pour vous. Si vous avez ouvert un compte Wise avant l'entrée en vigueur du document d'information sur les frais dans votre pays, nous vous enverrons un e-mail vous informant de l'introduction du document d'information sur les frais correspondant (sauf si vous résidez à Singapour). Après réception de cette notification, nous vous accorderons un délai de préavis avant que toute modification de prix dépassant les fourchettes indiquées dans le document n'entre en vigueur.

À quoi correspond la période de notification ? 

Il s'agit du nombre minimum de jours civils requis par nos organismes de réglementation entre la date à laquelle nous vous avons envoyé la notification et la date où les changements entrent en vigueur. 

Si vous ne consentez pas à ces modifications, vous êtes en droit de fermer votre compte avec nous à tout moment.