Nous mettons à jour les coordonnées de notre compte en yens japonais (JPY) afin de faciliter les transferts d'argent. Les nouveaux numéros de compte pour envoyer de l'argent vers votre compte Wise sont les suivants : code bancaire 0200 et nom de la banque : ワイズ・ペイメンツ・ジャパン.
En effet, nous avons désormais accès au système Zengin, le principal réseau de paiement japonais. Cette connexion directe nous permet d'effectuer votre transfert plus rapidement et à moindre coût.
Je dispose toujours de mes coordonnées bancaires GMO, MUFG ou PayPay
À l'avenir, nous n'afficherons plus les anciennes coordonnées bancaires de GMO, MUFG ou PayPay.
Il est possible que ces informations s'affichent encore lorsque vous configurez un transfert, et vous pouvez toujours les utiliser pour effectuer votre paiement pour le moment.
Cependant, nous vous recommandons de mettre à jour dès que possible la liste des bénéficiaires enregistrés dans votre banque en ligne afin d'y inclure le nouveau code bancaire 0200.
J'ai accidentellement envoyé de l'argent aux anciennes coordonnées bancaires
Si vous avez envoyé de l'argent à nos anciennes coordonnées bancaires, celui-ci devrait tout de même arriver dans les 2 jours ouvrés. Si vous ne constatez pas l'arrivée des fonds sur votre compte après 2 jours ouvrés, veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide.
Afin d'éviter tout retard à l'avenir, veuillez supprimer toutes les anciennes coordonnées bancaires Wise de la liste des bénéficiaires enregistrés dans votre banque en ligne.
Puis-je partager mes nouveaux numéros de compte en JPY ?
Non, ces numéros de compte en JPY vous sont propres. Il est recommandé de ne les partager avec personne.
Les fonds que vous ajoutez à votre compte Wise doivent provenir d'un compte bancaire à votre nom. Si le nom de l'émetteur ne correspond pas au nom figurant sur votre compte Wise, nous ne serons pas en mesure de traiter le paiement.
Pourquoi mon paiement a-t-il été retourné ?
Nous sommes contraints de rembourser les paiements pour plusieurs raisons. Si nous ne pouvons pas accepter votre transfert, nous renverrons automatiquement l'argent sur le compte de l'émetteur dans un délai de 2 jours ouvrables.
Cela pourrait être dû au fait que :
Le nom de l'émetteur ne correspondait pas. L'argent doit provenir d'un compte bancaire à votre nom. Nous ne pouvons accepter d'argent provenant d'un ami, d'un membre de votre famille ou de tout autre compte tiers.
Le mode de paiement n'est pas compatible. Nous n'acceptons pas tous les types de paiements. Par exemple, nous ne pouvons pas traiter les paiements reçus sous forme de salaire, de prime ou d'échange de cryptomonnaie.