Nous devons vérifier votre identité avant d’effectuer un transfert en ringgit malaisien (MYR). Cela nous permet de garder votre argent en sécurité et de nous conformer aux réglementations.
Lorsque vous mettrez en place votre premier transfert depuis des MYR, nous vous demanderons votre nationalité et votre profession (à sélectionner depuis une liste). Vous devrez ensuite télécharger votre pièce d’identité et prendre un selfie (photo de vous) avec ou sans votre pièce d'identité. En fonction de votre nationalité, nous pouvons également vous demander votre visa.
Que puis-je télécharger pour ma pièce d’identité avec photo ?
Si vous êtes un(e) ressortissant(e) malaisien(ne), nous pouvons accepter ces pièces d’identité :
Passeport
MyKad
Permis de conduire malaisien
Si vous n'êtes pas un(e) ressortissant(e) malaisien(nne), nous ne pouvons accepter que votre passeport.
Je ne suis pas de Malaisie, comment être vérifié(e) ?
Nous pourrions vous demander de télécharger votre document de visa.
Nous pouvons accepter ces documents de visa :
Permis de travail (employment pass) de catégories 1 à 3
Dependent pass (certificat de personne dépendante)
Permis de résidence
Visa étudiant
Social visit pass (permis de séjour social)
i-KAD
Talent iKAD
VisitPass : Emploi temporaire
Nous n'acceptons pas les visas électroniques, les lettres d'approbation de visa ou les visas pour entrée unique.
Pourquoi dois-je prendre un selfie pour être vérifié(e) ?
Afin que nous puissions vous vérifier, nous aurons besoin soit d’une photographie de vous tenant votre pièce d’identité à côté de votre visage, soit d’un selfie pris en temps réel. Vous pourrez faire ceci seulement si votre téléphone/ordinateur possède un appareil photo.
Lorsque vous prenez votre photo, assurez-vous que vous êtes dans un environnement bien éclairé et que nous pouvons clairement vous voir sur la photo.
Que faire si vous obtenez le message d’erreur : « Désolé, aucun appareil photo n’a été détecté »
Essayez la vérification depuis un autre navigateur Internet, que ce soit sur ordinateur ou mobile. Nous fonctionnons mieux avec Google Chrome
Vérifiez si vous avez activé l’appareil photo
Essayez d’utiliser le mode incognito
Téléchargez l'appli Wise et réessayez votre transfert
La vérification n’a pas marché, que faire ?
Si vous n’avez pas pu être vérifié(e), vous devrez créer un transfert « fictif » (pas besoin de le compléter) pour retenter la vérification. Une fois la vérification terminée, vous pourrez annuler ce transfert, vous n’aurez pas à le payer.