Envoyer la mauvaise somme d’argent peut être préoccupant. Mais heureusement, c’est simple à corriger.
Si vous avez envoyé trop d’argent, nous vous renverrons l’excédent.
Si vous configurez votre transfert sur Wise et que vous avez accidentellement trop payé, vous n'avez rien à faire.
Notre système sait quand vous avez trop payé. Nous enverrons donc le montant que vous vouliez envoyer à votre bénéficiaire. Ensuite, nous rembourserons l’excédent sur le compte bancaire à partir duquel vous avez payé.
À noter : Vous n’avez pas besoin de nous contacter pour obtenir un remboursement. Dans de rares cas où nous avons besoin de plus d’informations, nous vous contacterons par e-mail.
En savoir plus sur le délai de remboursement
Si vous n’avez pas envoyé assez d’argent, vous pouvez payer le montant restant. Sinon, nous vous enverrons un e-mail pour corriger votre transfert.
Nous ne compléterons votre transfert qu’une fois que vous aurez payé le montant total. Aussi, si vous avez payé une somme inférieure, nous suspendrons votre transfert.
Vous avez deux options :
Reconnectez-vous à Wise, recherchez le transfert en question dans Activité et payez le montant restant. C’est une bonne option si vous avez besoin que votre transfert se poursuive immédiatement.
Ou attendez que nous vous envoyions un e-mail. L’e-mail vous demandera si vous souhaitez effectuer le transfert avec le montant que vous avez déjà envoyé, ou si vous souhaitez payer le montant restant. Nous vous indiquerons les étapes à suivre dans les deux cas.
Pour les montants plus petits dans certaines devises, le montant du transfert sera ajusté au montant plus petit que vous avez envoyé. Cependant, dans la plupart des cas, veuillez suivre les étapes ci-dessus.