Comment fermer mon compte Wise ?

Si vous décidez que vous n'avez plus besoin de votre compte Wise personnel et que vous souhaitez le fermer, vous devez vérifier certaines choses au préalable.

Vous avez peut-être un compte entreprise associé à votre profil Wise.

Découvrez comment fermer votre compte Wise Business

Avant de fermer votre compte

Nous vous recommandons de vérifier et de suivre ces étapes avant de fermer définitivement votre compte, afin d'avoir tout ce dont vous avez besoin :

1. Retirez tout l'argent de vos balances, Réserves ainsi que celui détenu dans les Actions et Intérêts 

2. Vérifiez vos cartes connectées : assurez-vous de modifier vos numéros de carte sur tous les sites Web, car vous ne pourrez plus les utiliser

3. Attendez que tous les paiements par carte en attente soient finalisés

4. Complétez ou annulez toutes les transactions en attente

5. Téléchargez tous les reçus de transfert et les relevés de balance dont vous pourriez avoir besoin

Retirer de l'argent

1. À partir de la page d'accueil, sélectionnez une balance avec de l'argent

2. Sélectionnez Envoyer

3. Assurez-vous que vous envoyez le montant total de votre balance

4. Choisissez le compte bancaire vers lequel vous souhaitez envoyer l’argent

5. Confirmez le paiement pour vider votre compte

Vous devrez le faire pour chaque devise et balance sur lesquelles vous avez de l'argent.

Fermer votre compte personnel

Voici comment fermer définitivement votre compte sur le Web ou l'appli. Si vous sélectionnez cette option, votre compte ne sera pas immédiatement fermé. Nous allons vous guider à travers les prochaines étapes.

1. Accédez à votre nom dans le coin supérieur

2. Accédez aux paramètres

3. Sélectionnez Fermer le compte

Allez-vous supprimer mes données ?

En tant qu'institution financière réglementée, nous sommes tenus de conserver certaines de vos données personnelles. Nous ne pouvons donc pas supprimer toutes vos données du système. Nous supprimerons les données qui ne sont plus nécessaires. Toutes les données sont protégées par les plus hauts niveaux de sécurité.

En savoir plus sur la durée de conservation de vos données

J'ai fermé mon compte par erreur

Si vous ne vouliez pas fermer votre compte, ne vous inquiétez pas, vous pouvez le réactiver ! 

Accédez simplement à la page de connexion et entrez l'adresse e-mail et le mot de passe associés à votre compte. Vous verrez des instructions à l'écran pour le réactiver. Cette procédure ne fonctionnera pas si nous sommes à l"origine de la fermeture de votre compte. Découvrez pourquoi nous fermons des comptes et comment faire appel.