Oui, tant que vous avez un compte entreprise Wise. Nous ne pouvons malheureusement pas accepter les paiements à partir de comptes bancaires professionnels si vous ne disposez que d’un compte personnel Wise.
Astuce : Ouvrez un compte entreprise Wise pour envoyer de l’argent à partir de comptes bancaires professionnels.
J’ai déjà envoyé de l’argent depuis un compte bancaire professionnel
Si vous avez déjà envoyé de l’argent depuis un compte bancaire professionnel et que vous possédez pas de compte entreprise Wise — ou si vous avez utilisé accidentellement votre compte personnel — voici ce que vous pouvez faire.
Si vous avez utilisé accidentellement votre compte personnel Wise au lieu de votre compte entreprise Wise, ne vous inquiétez pas
Si vous avez déjà un compte entreprise Wise, mais que vous avez accidentellement utilisé votre compte personnel Wise afin de mettre en place votre transfert, vous n’avez rien à faire.
Nous pouvons normalement régler ce problème nous-mêmes et envoyer votre argent de toute façon. Il est rare que nous ayons besoin de plus d’informations de votre part. Mais si tel est le cas, nous vous contacterons par e-mail.
Si vous avez utilisé un compte personnel Wise et que vous ne possédez pas de compte entreprise Wise, nous ne pouvons pas traiter votre paiement
La solution la plus simple consiste à annuler le transfert vous-même. Ensuite, ouvrez un compte entreprise Wise et recommencez votre transfert. La vérification d’un nouveau compte peut prendre de 4 à 7 jours ouvrés. Votre transfert sera donc plus long.
Astuce : Que vous puissiez annuler votre transfert ou non dépend de son état d’avancement dans notre système. Pour savoir à quelle étape il se trouve, suivez le transfert dans votre compte. À partir de là, associez le statut de votre transfert à la bonne rubrique ci-dessous avant de poursuivre la lecture.
Si vous avez mis en place un transfert ou si votre argent est en route, vous pourrez l’annuler vous-même
Vous pourrez voir un différent message pour cette étape comme "Il est possible que votre argent soit encore sur votre compte bancaire" ou "Désolé, nous n’avons pas encore reçu l’argent". C’est bien, vous pourrez toujours l’annuler et nous vous rembourserons.
Astuce : Apprenez à annuler votre transfert
Si votre argent est en cours de traitement, nous vous enverrons un e-mail
À ce stade, l’argent est parvenu à Wise et vous ne pouvez pas annuler le transfert vous-même. Nous arrêterons le transfert et nous vous contacterons.
Attendez-vous à recevoir un e-mail de Wise. Celui-ci indiquera si vous souhaitez :
confirmer s’il s’agit d’un transfert professionnel et commencer à utiliser un compte entreprise Wise.
ou annuler votre transfert afin d’obtenir un remboursement.
Conseil : Cet e-mail est envoyé automatiquement, il peut donc être plus rapide et fluide de résoudre le problème par e-mail que de nous contacter.