Nous indiquons votre transfert comme Complété lorsque nous avons envoyé l’argent à la banque bénéficiaire. Nous laissons une marge dans notre estimation d’arrivée pour que la banque traite et crédite le transfert.
Si votre bénéficiaire vous indique ne pas encore avoir reçu l’argent, il peut y avoir deux raisons à cela :
1. La banque bénéficiaire est encore en train de traiter l’argent
Certaines banques sont plus lentes que d’autres et pourraient avoir besoin d’un jour ouvré pour créditer l’argent. Votre argent est donc en sécurité et en route mais la banque bénéficiaire n’a pas terminé de le traiter. Votre bénéficiaire pourrait demander à sa banque d’accélérer ce processus. Elle aura pour cela besoin d’un reçu de transfert contenant tous les détails de celui-ci.
Plus d'informations sur comment télécharger un reçu de transfert
2. L’argent est arrivé mais sous une forme inattendue
Votre bénéficiaire n’a peut-être pas reconnu le transfert lorsque celui-ci est arrivé sur son compte. À l’aide du reçu de transfert, nous lui recommandons de vérifier :
Le nom et la référence de l’émetteur. Votre bénéficiaire devrait chercher une transaction de Wise sur son relevé bancaire, il/elle ne verra pas votre nom. Le transfert pourrait également provenir d’un de nos partenaires bancaires. Dans ce cas, il/elle pourrait l’identifier à l’aide du numéro de référence.
La devise et le montant. Le compte de votre bénéficiaire pourrait être libellé dans une devise différente de celle que vous avez envoyée. Dans ce cas, la banque convertira l’argent à nouveau et le montant pourrait ne pas correspondre à celui envoyé.