Nous devons vérifier votre identité avant que vous puissiez envoyer des yens japonais (JPY) pour la première fois. Cela nous aide à protéger votre argent et à nous conformer à la réglementation. Une fois que vous aurez configuré votre premier transfert à partir de JPY, vous verrez les étapes à suivre pour vérifier votre identité.
Une fois que vous aurez été vérifié(e) pour envoyer de l'argent depuis le Japon, vous pourrez payer des transferts à partir d'autres devises en effectuant un virement bancaire, en payant avec une carte ou en effectuant un transfert à partir de vos balances.
Si vous ne vivez pas au Japon, mais que vous souhaitez envoyer des JPY, vous devrez nous présenter une pièce d'identité et un justificatif de domicile.
Instructions étape par étape
La vérification est plus facile depuis l’appli, mais vous pouvez aussi utiliser notre site Web. Voici les étapes à suivre :
1. Indiquez-nous votre statut de résidence au Japon.
En raison de la réglementation, nous devons collecter votre statut de résidence actuel.
De nationalité japonaise : si vous avez la nationalité japonaise ou un passeport japonais.
Résidence permanente : si vous détenez une résidence permanente au Japon.
Visa de long séjour : si vous êtes titulaire d'un visa de travail, étudiant, start-up, conjoint(e) ou de tout autre visa spécifique avec une date d'expiration.
2. Choisissez la pièce d'identité que vous souhaitez utiliser pour vérifier votre identité sur Wise.
| Statut de résidence | Pièce d'identité acceptée |
|---|---|
| De nationalité japonaise | • Votre carte My Number* |
| • Permis de conduire japonais | |
| • Passeport japonais émis avant février 2020 | |
| Résidence permanente | • Votre carte My Number* |
| • Permis de conduire japonais | |
| • Carte de résidence (Zairyu) | |
| Titulaire d'un visa de longue durée | • Votre carte My Number* |
| • Une carte de résidence (carte Zairyu) |
*Nous ne pouvons pas accepter les cartes My Number retournées ou marquées comme « départ à l'étranger » (国外転出).
Si vous quittez le Japon (国外転出), nous ne pourrons pas vous proposer de compte au Japon, mais vous pourrez probablement ouvrir un compte Wise depuis votre nouveau pays, tant qu’il s’agit d'un pays pris en charge.
Lorsque vous déménagerez, vous pourrez mettre votre adresse à jour pour celle dans votre nouveau pays de résidence, puis vérifier votre compte en conséquence.
3. Notez le code à 4 chiffres que nous vous donnons.
Le code que nous vous montrons est un code unique et expire après 30 minutes.
Vous aurez besoin du code plus tard pour des photos. Notez-le rapidement, en gros et de manière lisible, sur un petit morceau de papier.
4. Prenez trois photos de votre pièce d'identité.
Prenez une photo du recto de votre document avec votre code à 4 chiffres au-dessous.
Inclinez la pièce d'identité afin que nous puissions voir l'épaisseur du document. Veuillez vous assurer que les informations du document sont toujours lisibles lorsque vous l'inclinez. Vous n'avez pas besoin du code pour celle-ci.
Prenez une photo du verso de votre pièce d'identité. Vous n'avez pas besoin du code pour celle-ci (cela ne s'applique pas aux demandes de passeport).
5. Prenez une photo de vous tenant le code.
Nous devons à présent voir une photo de vous tenant le code à 4 chiffres à côté de votre visage.
6. Montrez-nous votre My Number.
(Si vous avez choisi d’utiliser une carte My Number à l'étape 1, vous pouvez ignorer cette étape.)
Nous acceptons n'importe lequel de ces documents indiquant votre My Number (個人番号) et votre adresse actuelle :
Carte de notification (通知カード)
Carte My Number
Juminhyo (住民票), également appelé certificat de résidence. Le document doit être émis dans les 6 derniers mois et inclure votre numéro My Number à 12 chiffres. Vous pouvez l'obtenir sur place à la mairie. Vous devez demander un Juminhyo sans le Honseki (本籍), ou masquer le Honseki avant de soumettre le document
Vous avez terminé !
Notre équipe a généralement besoin de quelques jours ouvrés pour vérifier vos photos. En attendant, vous pouvez compléter et payer votre transfert : cela aidera à accélerer la vérification.
Dépannage
Voici ce que vous pouvez faire si vous rencontrez des problèmes.
Problème d'adresse
L'adresse sur votre compte Wise et sur votre pièce d'identité doit correspondre à votre adresse actuelle.
Changez votre adresse pour l'actuelle avant d'être vérifié(e).
Votre code à 4 chiffres ne figurait pas sur vos photos
La première photo que vous prenez doit montrer votre code à 4 chiffres sous le recto de votre pièce d’identité
La dernière photo que vous prenez doit être un selfie. Nous devons y voir votre code à 4 chiffres à côté de votre visage
Vos photos étaient floues
Si vous ne pouvez pas voir votre pièce d’identité sur la photo, notre équipe ne pourra pas la voir non plus
Votre photo inclinée n'a pas été prise correctement
Nous devons voir l'épaisseur de votre pièce d'identité et certaines informations du recto de votre pièce d'identité