Vous pourrez continuer à utiliser Wise sans aucune interruption une fois la période de transition du Brexit terminée, même si le Royaume-Uni et l’UE n’auraient pas trouvé d’accord commercial. Il n’y aura pas d’impact sur la façon dont vous envoyez, dépensez ou recevez de l’argent avec nous. Tout l’argent déjà présent sur vos balances sera toujours aussi sécurisé et facile à utiliser.
Le seul changement se fait en coulisses. À partir du 14 décembre 2020, nous serons au service de nos clients de l’Espace Économique Européen (EEE) depuis notre nouveau bureau à Bruxelles. Nous serons agréés et réglementés par la Banque nationale de Belgique.
Mon utilisation de Wise va-t-elle être modifiée ?
Non, il n’y aura pas d’impact sur la façon dont vous nous utilisez, peu importe votre pays de résidence ou votre nationalité.
Qu’est-ce que la nouvelle licence signifie pour moi ?
Puisque nous fournirons nos services depuis notre nouveau bureau de Bruxelles, des nouvelles Conditions Générales seront applicables entre tous nos clients de l’EEE et la branche européenne de notre entreprise : Wise Europe SA (Wise Europe). Ce nouvel Accord du Client s’applique automatiquement : vous n’avez pas besoin d’intervenir.
Wise Europe (Wise Europe) est agréée et réglementée par la Banque nationale de Belgique. Cela signifie que les lois belges s’appliqueront aux comptes Wise de l’EEE, à vos transactions, et à vos droits sous l’Accord du Client.
Comment savoir si cela me concerne ?
Vos transferts et activités seront désormais fournis par Wise Europe (Wise Europe) si vous :
envoyez de l’argent depuis l’EEE
vivez dans l'EEE et avez un compte Wise sur Wise
Y a-t-il de nouvelles conditions générales ?
Oui, il y a des nouvelles conditions générales. Les nouvelles conditions générales ne sont pas si différentes des précédentes. Sauf que nous avons un nouvel organisme de réglementation et que toute plainte concernant Wise sera transmise à un nouvel organisme de règlement des litiges.
Comment faire une réclamation ?
Si vous dépendez de notre licence européenne, vous pouvez toujours faire une réclamation à propos de Wise. Cela passera par l’organisme de règlement des litiges en Belgique et non plus au Royaume-Uni.
Mes informations personnelles sont-elles toujours protégées par le RGPD ?
Oui, vos informations personnelles sont toujours protégées.
En tant qu’entreprise belge, Wise Europe (Wise Europe) est obligée de se conformer au RGPD et à toute autre loi de protection des données applicable en Belgique. Wise continuera à traiter vos données personnelles en conformité avec le RGPD.
Et si je ne veux pas utiliser Wise sous la nouvelle licence ?
Si vous ne voulez pas utiliser Wise sous notre nouvelle licence, vous devrez fermer votre compte Wise, bien que nous soyons tristes de vous voir partir.
Que se passe-t-il pour mes transferts qui sont en cours au 14 décembre ?
Vos transferts seront traités comme d’habitude, vous n’avez rien à faire de particulier.
La seule différence sera en coulisses. Voici ce qui arrivera :
Les transferts créés avant le 14 décembre 2020 et complétés entre le 14 et le 29 décembre seront complétés sous notre licence britannique.
Les transferts créés avant le 14 décembre 2020 et complétés après le 29 décembre seront complétés sous notre licence belge.