Il peut être intimidant d'envoyer beaucoup d'argent à l'étranger. Ainsi, lorsque vous effectuez un transfert important, nous simplifions les étapes à suivre autant que possible.
Voici quelques conseils pour vous aider à commencer.
Comprendre quels sont vos plafonds bancaires ou comment payer en agence
Votre banque peut limiter le montant que vous pouvez envoyer par jour ou par transfert. Ces limites peuvent différer si vous envoyez en ligne, par téléphone ou en agence.
Si vous envoyez en ligne ou par téléphone, votre banque peut limiter le montant que vous pouvez envoyer en une seule fois. Cela signifie que vous devrez envoyer plusieurs transferts moins conséquents sur plusieurs jours et non en une seule fois, ce qui risque de vous faire perdre le taux de change indiqué lors de la mise en place du transfert.
Votre banque pourrait vous permettre d'envoyer un montant plus important si vous vous rendez en personne dans votre agence. Il est donc souvent plus rapide et plus simple de mettre en place des transferts importants en agence. Vous pouvez télécharger un PDF avec tous les détails de votre transfert pour rendre l'opération plus facile.
Remarque : contactez votre banque pour connaître vos limites d'envoi
Vérifiez votre identité à l'avance pour éviter tout retard
Lorsque vous envoyez de l'argent avec Wise, nous vous demanderons de confirmer votre identité. Nous faisons cela en vérifiant votre pièce d'identité et votre adresse. Cela prend généralement 2 jours ouvrés.
Si vous créez votre transfert avant d'avoir été vérifié(e), nous devrons effectuer ces vérifications avant d'envoyer votre argent. Pour éviter les retards, faites vérifier votre compte avant tout transfert.
Une fois que nous aurons reçu votre argent, il se peut que nous ayons besoin de voir des documents supplémentaires. En effet, lorsque vous envoyez un montant important, nous devons vérifier d’où provient l’argent. Il peut s'agir d'un scan ou capture d'écran de votre relevé bancaire, d'un contrat de vente immobilière ou d'une fiche de paie.
Remarque : faites vérifier votre compte avant de créer votre premier transfert important.
Envoyez-nous un justificatif de compte joint
Si vous envoyez de l'argent à partir d'un compte joint, envoyez-nous la preuve que vous êtes l'un(e) des titulaires du compte. Pour éviter tout délai, mieux vaut le faire avant de mettre en place votre transfert.
En partageant la preuve que votre compte est au même nom que celui utilisé sur votre compte Wise et qu'il possède le même numéro de compte que celui depuis lequel vous envoyez votre transfert, vous nous aiderez à assurer le bon déroulement de celui-ci.
Remarque : envoyez-nous un scan ou une capture d'écran d'un relevé bancaire récent où nous pouvons lire votre nom complet et vos numéros de compte.
Que faire si j'ai besoin d'aide supplémentaire ?
Bien que les seuils pour les montants importants diffèrent selon les régions et les routes monétaires, nous disposons d'une équipe spécialisée dédiée au traitement des transferts supérieurs à 80 000 GBP, ou l'équivalent.
Des chats dédiés sont en opération :
Royaume-Uni (UTC+1) 9 h - 22 h
US (UTC -4) 4 h 5 h
Australie (UTC +10) 8 h - 9 h
En savoir plus
Besoin d'aide ? Contactez notre équipe d'experts en montants importants.