Comment gérer mes notifications ?

Nous souhaitons vous tenir informé(e) de l'évolution de vos finances sans pour autant saturer votre boîte de réception. Vous pouvez choisir précisément comment et quand nous vous contactons, directement depuis vos paramètres.

Nous sommes légalement tenus de vous envoyer certaines informations essentielles, telles que les modifications apportées à nos Conditions générales, les vérifications de conformité ou les mises à jour concernant vos transferts. C'est pourquoi vous ne pouvez pas désactiver les notifications relatives à ces messages de service.

Comment modifier mes paramètres de notification ?

Vous pouvez consulter et mettre à jour vos préférences de notification à tout moment.

• Connectez-vous à votre compte Wise.

• Sélectionnez votre nom ou votre photo de profil pour ouvrir les Paramètres.

• Sélectionnez Notifications.

• Choisissez les notifications que vous souhaitez recevoir et comment vous souhaitez qu'elles vous parviennent.

Quels types de notifications puis-je gérer ?

Vous pouvez personnaliser vos alertes dans les catégories suivantes :

• Vos transferts et soldes : mises à jour en temps réel sur la situation de votre argent et la réception de vos transferts.

• Votre carte Wise : notifications concernant vos transactions par carte et vos dépenses.

• Mises à jour personnalisées : actualités concernant nos dernières fonctionnalités, nos nouveaux produits et des conseils pratiques pour utiliser Wise.

• Invitations à donner votre avis : invitations à nous faire part de votre avis et à nous aider à tester de nouveaux produits.

• Mises à jour sur les causes qui nous tiennent à cœur : mises à jour concernant les causes mondiales que nous soutenons et informations sur la façon dont vous pouvez vous impliquer.

Comment les notifications sont-elles transmises ?

Nous envoyons les notifications via trois canaux différents :

• E-mail : nous vous enverrons les mises à jour directement à votre adresse e-mail enregistrée.

• Notifications push : nous enverrons des alertes à tout appareil mobile sur lequel vous avez installé l'application Wise.

• Messages dans la boîte de réception : une alerte sous forme de cloche apparaîtra sur votre page d'accueil lorsque vous vous connecterez. Veuillez noter qu'il n'est pas possible de désactiver les messages de la boîte de réception.

Je ne reçois pas d'e-mails ou d'alertes push. Que faire ?

Si vous ne recevez pas nos mises à jour importantes, essayez ces étapes de dépannage rapides :

• Vérifiez votre adresse e-mail : assurez-vous que l'adresse e-mail enregistrée dans votre profil est correcte et à jour.

• Vérifiez votre dossier de spam : nos e-mails pourraient accidentellement se retrouver dans votre dossier de spams ou de courriers indésirables. Marquez @wise.com comme émetteur fiable si vous les y trouvez.

• Vérifiez les autorisations de votre appareil : assurez-vous que les notifications push sont activées pour l'application Wise dans les paramètres système de votre téléphone.

Comment modifier la langue de mes notifications ?

Nous envoyons automatiquement les notifications dans la langue préférée de votre profil. Mettez simplement à jour vos paramètres de langue dans votre profil pour la modifier.