Lorsque vous ouvrez un compte bancaire, vous avez habituellement besoin de présenter une pièce d’identité à l’agence bancaire. Wise n’est pas si différent. Nous sommes une institution financière, nous avons donc besoin de savoir qui utilise notre service. Cela nous permet de combattre le blanchiment d’argent et de garder votre argent en sécurité.
Nous vous demanderons donc de vérifier votre identité en fonction de combien et d’où vous envoyez votre argent.
Types d’identification
Nous acceptons les documents suivants pour vérifier votre identité :
Passeport (page avec photo uniquement)
Nous n’acceptons pas les passeports internes russes et ukrainiens. Vous devrez donc utiliser un permis de conduire ou un passeport international à la place
Carte d’identité nationale (nous n’acceptons que la version la plus récente de la carte d’identité nationale du Nigéria)
Permis de conduire avec photo
Il y a cependant certaines exceptions :
En envoyant des NZD : si vous vivez en Nouvelle-Zélande et que vous envoyez des NZD, nous devons vérifier votre identité et votre adresse. Nous n’acceptons pas les cartes Kiwi Access comme document d’identité.
En envoyant des JPY : vous devrez confirmer votre My Number ainsi que votre pièce d’identité. Les documents acceptés sont : My Number Card (recto et verso), bordereau de notification My Number ou Jūminhyō avec My Number indiqué.
En envoyant des BRL : nous ne pouvons vérifier que vos documents émis au Brésil. Il peut s’agir de votre permis de conduire (recto/verso), d’un passeport ou d’une carte d’identité brésilienne (RG).
Pour la carte d’identité émise au Brésil : bien que cette carte puisse ne pas avoir de date d’expiration, nous ne pouvons l’accepter que si elle a été émise au cours des 15 dernières années. Nous devrons également voir le recto et verso.
Si vous êtes un réfugié : selon le pays dans lequel vous vous trouvez, nous pourrons accepter davantage de documents que ceux énumérés ci-dessus. En savoir plus sur la vérification des réfugiés
En envoyant depuis des AED : nous ne pouvons accepter que les cartes d’identité émiraties valides ou les passeports. Dans certains cas, nous aurons besoin des deux. Ayez les deux documents sous la main.
Que faites-vous de mes informations ?
La protection de vos informations nous est très importante. Toutes les données, informations financières ou documents que vous nous envoyez sont sauvegardés de manière sécurisée, cryptés et stockés de manière confidentielle conformément à notre Politique de confidentialité.
Résolution des problèmes de vérification
Nous espérons que vous ne rencontrez aucun problème avec la vérification. Voici néanmoins quelques conseils au cas où.
Si nous n’acceptons pas votre document :
Certaines informations peuvent être masquées. Nous devons voir la page avec photo en entier.
Il peut être expiré. Veuillez vérifier que votre document soit toujours valide avant de le télécharger.
Vos informations peuvent ne pas correspondre. Veuillez vous assurer que votre nom et date de naissance aient été correctement inscrits sur votre profil.
Nous pourrions également avoir besoin du verso du document. S’il y a des informations des deux côtés, veuillez vous assurer de les télécharger tous les deux.
Il peut s’agir d’un document que nous n’acceptons pas.
Il peut s’agir d’un format que nous n’acceptons pas, comme les fichiers PDF. Si vous ne possédez que d’une version PDF de votre pièce d’identité, essayez de prendre une capture d’écran de celui-ci et de la télécharger
Si vous n’avez pas eu de nouvelles de notre équipe sous 5 jours ouvrés :
Vérifiez que vous avez mis en place et payé votre transfert, nous ne pouvons pas commencer à vous vérifier avant cela.
Nous vous contacterons par e-mail une fois que vous aurez été vérifié. Assurez-vous donc de consulter l’adresse e-mail que vous utilisez pour vous connecter à Wise. Si vous avez un transfert en cours, nous le relancerons automatiquement.
La vérification pour les réfugiés
Nous savons qu’il peut être difficile pour les personnes ayant le statut de réfugié d’ouvrir un compte bancaire dans leur nouveau pays. Alors, voici une liste des documents que nous pourrons accepter pour vérifier votre identité si vous êtes un réfugié. Il peut s’agir du pays dans lequel vous vous êtes installé tout comme votre lieu d’origine.
États-Unis
Passeport
Carte d’identité/permis de conduire
Carte de résident permanent, communément appelée Green card
Formulaire I-766 d’autorisation d’emploi (EAD), également appelé permis de travail
Nous ne pourrons pas accepter les Green cards ni les permis de travail délivrés au Nevada, à Hawaii, aux îles Mariannes et aux îles Vierges.
Le Canada
Passeport
Titre de voyage pour réfugié canadien
Carte de résident permanent
Europe
Passeport de l’étranger (apatride, Convention de New York du 28 septembre 1954)
Titre de voyage (Réfugiés, Convention de Genève du 28 juillet 1951)
Toute pièce d’identité d’un pays membre de l’EEE — tel qu’un passeport ou une carte d’identité — qui confirme clairement le statut de réfugié
Nous ne pouvons accepter les documents papier comme ceux émis par l’Espagne et l’Italie.