Lorsque vous ouvrez un compte bancaire, vous avez habituellement besoin de présenter une pièce d’identité à l’agence bancaire. Wise n’est pas si différent. Nous sommes une institution financière, nous avons donc besoin de savoir qui utilise notre service. Cela nous permet de lutter contre le blanchiment d’argent et de garder votre argent en sécurité.
Nous vous demanderons donc de vérifier votre identité en fonction de combien et d’où vous envoyez votre argent.
Types d’identification
Nous acceptons les documents suivants pour vérifier votre identité :
Passeport (page avec photo uniquement)
Carte nationale d'identité (à l'exception des cartes d'identité militaires américaines)
Permis de conduire avec photo (nous ne pouvons pas accepter le permis de conduire électronique)
Il y a cependant certaines exceptions :
Si vous résidez dans l'Union européenne/Espace économique européen : : si vous vivez en Europe, nous ne pouvons pas accepter de permis de conduire.
Envoyer des NZD : si vous vivez en Nouvelle-Zélande et que vous envoyez des NZD, nous devons vérifier votre identité et votre adresse. Nous n’acceptons pas les cartes Kiwi Access comme pièce d’identité.
Envoyer des JPY : vous devrez confirmer votre My Number ainsi que votre pièce d’identité. Les documents acceptés sont : My Number Card (recto et verso), bordereau de notification My Number ou Jūminhyō avec My Number indiqué.
Envoyer des BRL : nous ne pouvons vérifier que vos documents émis au Brésil. Il peut s’agir de votre permis de conduire (recto/verso), d’un passeport ou d’une carte d’identité brésilienne (RG).
Carte d'identité brésilienne : bien que cette carte n'ait pas de date d'expiration, nous ne pouvons l'accepter que si elle a été émise au cours des 15 dernières années. Nous devons voir le recto et le verso.
Documents émis au Nigéria : nous ne pouvons accepter que les passeports, les permis de conduire et la pièce d'identité nigériane la plus récente. Nous ne pouvons pas accepter les bordereaux papier, les pièces d'identité régionales ou les documents d'identité des électeurs.
Si vous êtes un(e) réfugié(e) : selon le pays dans lequel vous vous trouvez, nous pourrons accepter davantage de documents que ceux énumérés ci-dessus. En savoir plus sur la vérification des personnes réfugiées
Documents d'identité délivrés par le gouvernement russe : nous ne sommes pas en mesure d'accepter les documents d'identité délivrés par le gouvernement russe pour les nouveaux clients. Si nous devons revérifier votre profil, nous ne serons pas non plus en mesure d'accepter les documents d'identité délivrés par le gouvernement russe.
J'ai une pièce d'identité délivrée par la Russie que vous n'acceptez pas. Quels autres types de documents acceptez-vous ?
Passeport d'un autre pays
Permis de conduire d'un autre pays
Carte de résidence permanente ou visa de travail
Copie d'un certificat de naturalisation ou de citoyenneté
Visa étudiant ou tout autre visa valable plus de 6 mois
Si vous n'avez aucun des documents ci-dessus, veuillez contacter notre service client et indiquez-nous les autres documents que vous possédez. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider et d'examiner votre demande.
Gardez à l'esprit que votre document doit indiquer votre nom, photo et date de naissance. Sinon, nous vous demanderons un nouveau document acceptable.
Que faites-vous de mes informations ?
La protection de vos informations nous est très importante. Toutes les données, informations financières ou documents que vous nous envoyez sont sauvegardés de manière sécurisée, cryptés et stockés de manière confidentielle conformément à notre politique de confidentialité.
Résolution des problèmes de vérification
Nous espérons que vous ne rencontrez aucun problème avec la vérification. Voici néanmoins quelques conseils au cas où.
Si nous n’acceptons pas votre document :
Certaines informations peuvent être masquées. Nous devons voir la page avec photo en entier.
Il peut être expiré. Veuillez vérifier que votre document soit toujours valide avant de le télécharger.
Vos informations peuvent ne pas correspondre. Veuillez vous assurer que votre nom et date de naissance aient été correctement inscrits sur votre profil.
Nous pourrions également avoir besoin du verso du document. S’il y a des informations des deux côtés, veuillez vous assurer de les télécharger tous les deux.
Il peut s’agir d’un document que nous n’acceptons pas.
Il peut s'agir d'un format que nous n'acceptons pas, comme les fichiers PDF.
Si vous n’avez pas eu de nouvelles de notre équipe sous 5 jours ouvrés :
Vérifiez que vous avez mis en place et payé votre transfert, nous ne pouvons pas commencer à vous vérifier avant cela.
Nous vous contacterons par e-mail une fois que vous aurez été vérifié(e). Assurez-vous donc de consulter l’adresse e-mail que vous utilisez pour vous connecter à Wise. Si vous avez un transfert en cours, nous le reprendrons automatiquement.
La vérification pour les réfugiés
Nous savons qu’il peut être difficile pour les personnes ayant le statut de réfugié(e) d’ouvrir un compte bancaire dans leur nouveau pays. Alors, voici une liste des documents que nous pourrons accepter pour vérifier votre identité si vous êtes un(e) réfugié(e). Il peut s’agir du pays dans lequel vous vous êtes installé(e) tout comme votre lieu d’origine.
États-Unis
Passeport
Carte nationale d'identité/permis de conduire
Carte de résidence permanente, communément appelée Green card
Formulaire I-766 d’autorisation d’emploi (EAD), également appelé permis de travail
Nous ne pourrons pas accepter les Green cards ni les permis de travail délivrés au Nevada, à Hawaii, aux îles Mariannes et aux îles Vierges.
Canada
Passeport
Titre de voyage pour réfugié canadien
Carte de résident permanent
Europe
Passeport de l’étranger (apatride, Convention de New York du 28 septembre 1954)
Titre de voyage (Réfugiés, Convention de Genève du 28 juillet 1951)
Toute pièce d’identité d’un pays membre de l’EEE, tel qu’un passeport ou une carte d’identité qui confirme clairement le statut de réfugié(e)
Nous ne pouvons pas accepter les documents papier comme ceux émis par l’Espagne et l’Italie.