Une preuve de paiement peut être un reçu (scanné, photographié ou en pdf) ou une capture d’écran de votre banque en ligne sur laquelle nous pouvons clairement voir :
vos informations — nous devons voir votre nom, votre numéro de compte et le nom de votre banque
nos informations ou celles de notre partenaire — Wise Ltd et/ou notre numéro de compte
la date — quand le virement a été effectué
le montant — celui que vous nous avez envoyé
la devise — la devise dans laquelle votre argent nous a été envoyé
la référence — la référence que vous avez ajoutée à votre transfert
Nous ne demandons pas systématiquement une preuve de paiement lorsque vous faites un transfert. Mais si nous en avons besoin, alors nous vous demanderons de la télécharger.
Si vous n’êtes pas en mesure d’obtenir un document contenant toutes les informations citées ci-dessus en une seule page, vous pouvez faire plusieurs captures d’écran. Nous devons pouvoir retrouver votre numéro de compte sur les deux documents afin de confirmer que l’information est relative au même compte.
La preuve de paiement en Australie et en Nouvelle-Zélande
Si votre banque se trouve en Australie ou en Nouvelle-Zélande, nous avons besoin de plus qu’une capture d’écran de votre banque en ligne. Nous aurons également besoin d’un relevé bancaire récent indiquant votre nom, la date d’émission et vos coordonnées bancaires.
Vous pouvez également simplement nous envoyer le relevé bancaire, et non la capture d’écran des services bancaires en ligne, s’il contient tous les détails énumérés ci-dessus.