Si votre transfert est annulé ou si la banque du bénéficiaire nous renvoie l'argent, nous le rembourserons automatiquement sur le compte bancaire ou la carte avec laquelle vous avez payé.
Si vous avez envoyé de l'argent à partir de votre balance Wise, nous le rembourserons sur la balance que vous avez utilisée.
Pourquoi est-ce que Wise me demande des numéros de compte de remboursement ?
Pour certaines devises, les coordonnées bancaires avec lesquelles vous avez payé ne sont pas visibles de notre côté. Dans ce cas, nous vous demanderons vos coordonnées bancaires. Vous pouvez les renseigner en toute sécurité. Nous ne pourrons pas rembourser votre argent sans celles-ci.
Nous pourrions également demander vos numéros de compte pour un remboursement si vous nous avez accidentellement envoyé trop d’argent, ou s’il reste de l’argent après avoir effectué un transfert d'un montant spécifique.
À noter : si vous avez payé depuis un compte bancaire au Brésil, les remboursements s’effectuent légèrement différemment. En savoir plus sur les remboursements sur les comptes bancaires brésiliens.
Comment ajouter mes coordonnées bancaires de remboursement ?
Sélectionnez le transfert en attente dans la liste de vos Transactions
Appuyez sur Résoudre le problème
Indiquez vos coordonnées bancaires. Ce devrait être le même compte bancaire que celui avec lequel vous avez payé. Tous les champs sont obligatoires.
Une fois cela fait, vous recevrez un e-mail de confirmation de remboursement de notre part.
En savoir plus sur les délais de réception des remboursements