Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant les transferts en dollar canadien (CAD).
Envoyer de l'argent vers des CAD
À qui puis-je envoyer des CAD ?
Vous pouvez envoyer des CAD vers n’importe quel compte bancaire au Canada.
De quelles informations ai-je besoin à propos de mon bénéficiaire ?
Si vous envoyez de l'argent vers un compte bancaire, vous aurez besoin de son :
nom complet, composé de max. 35 caractères de l’alphabet latin (a–z) uniquement
numéro d’institution bancaire à 3 chiffres
numéro de transit à 5 chiffres
numéro de compte compris entre 7 et 12 chiffres sans espace
Si votre bénéficiaire ne connait pas ces informations, voici comment trouver son numéro d’institution et de transit.
Si votre bénéficiaire possède un compte bancaire prenant en charge Interac, vous pouvez lui envoyer un transfert en utilisant son adresse e-mail enregistrée. Lorsque vous configurez votre paiement vers des CAD, il suffit de choisir l'onglet Interac et d'entrer cette adresse e-mail. Vous ne verrez cependant pas cette option si vous envoyez depuis des SGD, AUD, NZD, BRL et INR.
Combien puis-je envoyer vers des CNY ?
Il n’y a pas de limite lorsque vous envoyez des CAD vers la banque de votre bénéficiaire par virement bancaire.
Vous pouvez envoyer jusqu'à 25 000 CAD vers une adresse e-mail à l'aide d'Interac. Vérifiez d'abord si votre banque offre cette option.
Combien de temps faut-il habituellement pour que l'argent arrive ?
Une fois que Wise a reçu et converti votre argent, il faut généralement 1 jour ouvré pour qu'il arrive sur le compte bancaire de votre bénéficiaire. La conversion peut prendre jusqu’à 2 jours ouvrés.
Nous vous donnerons toujours une estimation de la durée de votre transfert lors de sa mise en place.
En savoir plus sur les délais de transferts
Existe-t-il des restrictions concernant l’envoi de CAD ?
Vous ne pouvez pas envoyer de fonds à des sociétés de courtage ou à des banques intermédiaires. Vous ne pouvez envoyer des paiements qu'à des comptes courants et d’épargne.
Vous ne pouvez pas envoyer de CAD vers des comptes canadiens libellés en USD. Assurez-vous que le compte bancaire de votre bénéficiaire soit libellé en CAD.
Y a-t-il d'autres informations que je dois connaître ?
La référence que vous indiquez pour votre bénéficiaire n’apparaîtra pas sur son compte. Si vous souhaitez que votre bénéficiaire voit la référence, assurez-vous de saisir correctement son adresse e-mail lors de la configuration du transfert.
Bénéficiaires Interac
Si vous envoyez des CAD par Interac, votre bénéficiaire recevra deux e-mails : un d'Interac contenant le lien pour réclamer les fonds et un de Wise avec le code PIN.
Votre bénéficiaire doit réclamer les fonds dans un délai de 3 jours civils ou le transfert vous sera remboursé. Nous ne pouvons pas renvoyer le transfert une fois qu'il a été annulé, mais vous pourrez en configurer un nouveau à tout moment.
Si votre bénéficiaire n'a pas reçu de code PIN :
assurez-vous que son adresse e-mail est correcte
demandez-lui de vérifier son dossier des indésirables ou d'utiliser la barre de recherche de sa boîte de réception pour trouver notre e-mail ayant pour objet «Recevez votre argent avec Interac »
si votre bénéficiaire ne trouve toujours pas son code PIN, veuillez nous contacter afin que nous puissions vous le communiquer.
Envoyer de l'argent depuis des CAD
Comment payer mon transfert depuis des CAD ?
Vous pouvez payer votre transfert par :
prélèvement automatique (EFT)
Combien puis-je envoyer vers des CNY ?
Vous pouvez envoyer jusqu'à 9 500 CAD par jour et 30 000 CAD par semaine par prélèvement automatique.
Vous pouvez envoyer jusqu’à 3 000 CAD par transfert par carte de débit ou crédit.
Vous pouvez envoyer jusqu’à 1,5 million de CAD par paiement de facture en ligne et virement bancaire.
Vous pouvez envoyer jusqu'à 25 000 CAD par Virement Interac ᴹᴰ (votre banque peut imposer une limite inférieure à celle-ci).
De quelles informations ai-je besoin à propos de mon bénéficiaire ?
Vous aurez besoin de l’adresse complète de votre bénéficiaire pour les transferts depuis des CAD.
D'où puis-je envoyer ?
Vous pouvez uniquement envoyer des CAD vers Wise depuis des banques situées au Canada. Vous ne pouvez pas envoyer de CAD via les paiements Swift internationaux.
Combien de temps faut-il habituellement pour que l'argent arrive ?
Il faut généralement 1 à 3 jours ouvrés pour que votre argent parvienne à Wise, selon la façon dont vous payez votre transfert. Ensuite, nous le convertissons et l’envoyons. La conversion peut prendre jusqu’à 2 jours ouvrés.
Consultez le guide de la devise vers laquelle vous envoyez de l'argent pour obtenir une estimation du temps nécessaire pour qu'il parvienne au compte de votre bénéficiaire après envoi.
Existe-t-il des restrictions concernant l’envoi de CAD ?
Nous n'acceptons pas les paiements en espèces, par chèque ou par instrument de crédit.
Y a-t-il d'autres informations que je dois connaître ?
Vous pouvez envoyer un prélèvement automatique à partir d'un compte entreprise.
Si l’adresse de votre compte est au Canada et que vous envoyez de l’argent à partir de CAD, vous devrez nous indiquer votre profession. Vous pouvez la sélectionner depuis un menu déroulant lors de la configuration de votre transfert.
Vous devrez également être vérifié(e) en fonction des montants que vous envoyez à partir de CAD.
En savoir plus sur le processus de vérification au Canada
J’ai annulé mon paiement, combien de temps prendra mon remboursement ?
Nous vous informerons lorsque nous aurons remboursé votre argent. Le délai de remboursement dépend du moyen de paiement utilisé :
Les prélèvements automatiques prennent jusqu’à 1 jour ouvré
Les paiements par carte bancaire prennent de 2 à 10 jours ouvrés
Les paiements de facture en ligne prennent jusqu’à 1 jour ouvré
Les paiements par virement bancaire prennent plus de 3 jours ouvrés
Si vous avez payé par prélèvement automatique, nous vous retournerons l'argent. Veuillez donc attendre notre remboursement.
Si vous avez payé par paiement de facture en ligne ou par virement bancaire, nous pourrions avoir besoin de plus d’informations avant d’envoyer votre remboursement. Nous vous enverrons un e-mail si c’est le cas.
Assurez-vous d'attendre que les délais ci-dessus soient écoulés avant de nous contacter pour un remboursement. Nous ne pouvons pas accélérer le processus.