Je dois modifier mes informations personnelles

Il existe différentes façons de modifier vos informations sur Wise, que ce soit pour votre compte personnel ou entreprise. 

Quelles sont les informations que je peux ou ne peux pas modifier ?

Vous verrez ce que vous pouvez modifier en ouvrant les pages concernées comme indiqué. Si une information est grisée, cela signifie que vous ne pouvez pas la changer vous-même. Vous devrez nous contacter et nous vous aiderons à la mettre à jour.

Adresse e-mail

Vous pouvez modifier vous-même votre adresse e-mail sur le Web et dans l'appli.

Numéro de téléphone

Vous pouvez modifier vous-même votre numéro de téléphone principal et nous mettrons à jour vos informations

Vous ne pouvez pas modifier, supprimer ou ajouter un nouveau numéro de téléphone de secours.

Nom 

Vous ne pouvez pas modifier votre nom vous-même, mais nous pouvons le mettre à jour pour vous sous certaines conditions. 

Contactez-nous et envoyez-nous une photo ou un scan du document légal attestant de votre changement de nom, comme votre certificat de mariage ou un acte de changement de nom, ainsi qu’une pièce d’identité si votre nom n’a pas encore été vérifié.

Adresse

Vous pouvez généralement modifier votre adresse en suivant les étapes ci-dessous.

Une fois que vous aurez modifié vos informations, nous vous contacterons si nous avons besoin de vérifier votre adresse à nouveau.

Dans certains cas, vous ne pourrez pas la modifier vous-même. Si le champ de l'adresse est grisé, contactez-nous et nous vous aiderons à la mettre à jour. 

Modifier votre adresse si vous habitez, déménagez ou quittez le Japon

Date de naissance

Vous ne pouvez pas modifier votre date de naissance après avoir effectué votre premier transfert, car nous vous aurons déjà vérifié(e). Vous devriez être en mesure de lamodifier avant votre premier transfert si vous avez fait une erreur. 

Si vous avez réussi à envoyer un transfert avec une erreur dans votre date de naissance, vous devrez nous envoyer votre document indiquant la date correcte et nous vous aiderons à la mettre à jour.

Comment modifier mes informations ?

Si vous n'avez qu'un compte personnel

Site Web

1. Cliquez sur votre nom en haut à droite de l'écran

2. Sélectionnez Informations personnelles sous Paramètres

3. Sélectionnez la section du profil qui doit être modifiée

4. Cliquez sur Modifier vos coordonnées

5. Saisissez votre mot de passe et accédez à Modifier vos coordonnéesune fois de plus

Appli

1. Accédez à vos initiales ou à la photo en haut

2. Sélectionnez Informations personnelles sous Paramètres

3. Sélectionnez la section du profil qui doit être modifiée

4. Modifiez vos informations et enregistrez

Si vous avez un compte personnel et un compte entreprise

Vous ne pouvez modifier vos informations personnelles qu'à partir de votre compte personnel. Aussi, si vous êtes sur votre compte entreprise, vous devrez basculer en sélectionnant le nom ou l'icône de votre entreprise en haut, puis en choisissant votre compte personnel.

Ces modifications seront également reportées sur votre compte entreprise. Cependant, si vous changez votre adresse personnelle, cela ne changera pas l'adresse de votre entreprise, car elle est liée à l'endroit où votre entreprise est enregistrée.

Si vous n'avez qu'un compte entreprise

Vous pouvez également modifier certains de vos numéros de compte

Web

1. Sélectionnez votre nom en haut de l'écran

2. Accédez à Sécurité et confidentialité sous Paramètres

3. Sélectionnez le champ que vous souhaitez modifier

Appli

1. Sélectionnez votre nom en haut de l'écran

2. Accédez à Sécurité et confidentialité sous Paramètres

3. Sélectionnez le champ que vous souhaitez modifier