Il y a différentes façons de modifier vos coordonnées dans Wise selon que vous le faites sur votre compte personnel ou professionnel
Quelles sont les informations que je peux ou ne peux pas modifier ?
Vous verrez ce que vous pouvez modifier lorsque vous ouvrirez les pages concernées comme indiqué. Tout ce qui est grisé signifie que vous ne pouvez pas le modifier vous-même. Vous devrez nous contacter et nous vous aiderons à mettre l'information à jour.
Adresse e-mail
Vous pouvez modifier vous-même votre adresse e-mail sur le Web et dans l'appli.
Numéro de téléphone
Vous pouvez modifier vous-même votre numéro de téléphone principal et nous mettrons à jour vos informations
Vous ne pouvez pas modifier, supprimer ou ajouter un nouveau numéro de téléphone de secours.
Nom
Vous ne pouvez pas changer votre nom par vous-même, mais nous pouvons mettre à jour votre nom pour vous sous certaines conditions.
Contactez-nous et envoyez-nous une photo ou un scan du document légal attestant de votre changement de nom, comme votre certificat de mariage ou votre demande de changement de prénom et/ou de nom, ainsi que votre pièce d'identité si le nom n'a pas encore été vérifié.
Adresse
Vous pouvez généralement modifier votre adresse en suivant les étapes ci-dessous.
Une fois que vous y aurez modifié vos coordonnées, nous vous contacterons si nous avons besoin de revérifier votre adresse.
Dans certains cas, vous ne pourrez pas le modifier vous-même. Si le champ d'adresse est grisé, contactez-nous et nous vous aiderons à la mettre à jour.
Modifier votre adresse si vous habitez, déménagez ou quittez le Japon
Date de naissance
Vous ne pouvez pas modifier votre date de naissance après avoir effectué votre premier transfert, car nous vous aurons déjà vérifié(e). Vous devriez être en mesure de lamodifier avant votre premier transfert si vous avez fait une erreur.
Si vous avez réussi à envoyer un transfert avec une erreur dans votre date de naissance, vous devrez nous envoyer votre document indiquant la date correcte et nous vous aiderons à la mettre à jour.
Comment modifier mes informations ?
Si vous n'avez qu'un compte personnel
Web
Cliquez sur votre nom en haut à droite de l'écran
Appuyez sur Informations personnelles
Cliquez sur Modifier vos coordonnées
Saisissez votre mot de passe et accédez à Modifier vos coordonnéesune fois de plus
Appli
Accédez à vos initiales ou à la photo en haut
Sélectionnez les informations personnelles
Modifiez vos informations et enregistrez
Si vous avez un compte personnel et un compte professionnel :
Vous ne pouvez modifier vos informations personnelles qu'à partir de votre compte personnel. Aussi, si vous êtes sur votre compte entreprise, vous devrez basculer en sélectionnant le nom ou l'icône de votre entreprise en haut, puis en choisissant votre compte personnel.
Ces modifications seront également reportées sur votre compte entreprise. Cependant, si vous changez votre adresse personnelle, cela ne changera pas l'adresse de votre entreprise, car elle est liée à l'endroit où votre entreprise est enregistrée.
Si vous n'avez qu'un compte professionnel
Web
Vous pouvez modifier les informations de votre entreprise :
Cliquez sur le nom de l'entreprise dans le coin supérieur droit de l'écran
Sélectionnez Données de l'entreprise
Cliquez sur Modifier dans le champ souhaité
Vous pouvez également modifier certains des détails du compte :
Sélectionnez votre nom en haut de l'écran
Sélectionnez Paramètres
Sélectionnez Sécurité et Confidentialité
Accéder au champ de changement souhaité