Il existe différentes façons de modifier vos informations sur Wise, que ce soit sur votre compte personnel ou entreprise. Penchons-nous sur votre adresse, votre date de naissance, votre numéro de téléphone, votre nom et votre adresse e-mail.
Lisez la suite pour voir ce que vous pouvez et ne pouvez pas modifier, et comment le faire.
Que puis-je modifier ?
Voici ce que vous pouvez et ne pouvez pas modifier.
Nom
Vous ne pouvez pas modifier votre nom vous-même, mais nous pouvons le faire pour vous dans certains cas. Si votre nom n'a pas encore été vérifié, nous vous demanderons de nous envoyer une photo ou un scan du document légal montrant votre changement de nom, comme votre certificat de mariage ou votre relevé d'identité.
Numéro de téléphone
Vous pouvez modifier votre numéro de téléphone principal, mais si la validation en deux étapes est activée, vous devrez confirmer votre nouveau numéro par SMS. Vous ne pouvez pas modifier votre numéro de téléphone de secours ou en ajouter un nouveau, mais vous pouvez le supprimer.
Adresse
Votre adresse peut généralement être modifiée en suivant les étapes ci-dessous. Une fois que vous aurez modifié vos informations, nous vous contacterons si nous devons revérifier votre adresse.
Dans certains cas, vous ne pourrez pas le modifier vous-même. Si le champ d'adresse est grisé, contactez-nous et nous vous aiderons à la mettre à jour.
Modifier votre adresse si vous habitez, déménagez ou quittez le Japon
Adresse e-mail
Vous pouvez modifier vous-même votre adresse e-mail sur le Web et dans l'appli.
Date de naissance
Vous ne pouvez pas modifier votre date de naissance après avoir effectué votre premier transfert, car nous vous aurons déjà vérifié(e). Vous devriez être en mesure de lamodifier avant votre premier transfert si vous avez fait une erreur.
Si vous avez réussi à envoyer un transfert avec une erreur dans votre date de naissance, vous devrez nous envoyer votre document indiquant la date correcte et nous vous aiderons à la mettre à jour.
Comment modifier mes informations ?
Cela dépend si vous avez un compte entreprise ou personnel.
Compte personnel
Si vous n'avez qu'un compte personnel, voici comment accéder à vos informations et les modifier.
Web
Cliquez sur votre nom en haut à droite de l'écran
Sélectionnez Vos informations
Sélectionnez Modifier les informations
Saisissez votre mot de passe et accédez à Modifier les informations une fois de plus
Vous verrez alors voir ce que vous pouvez modifier. Tout ce qui est grisé signifie que vous ne pouvez pas le modifier vous-même. Vous devrez nous contacter et nous vous aiderons à le mettre à jour.
Appli
Accédez à vos initiales ou à la photo en haut
Appuyez sur Informations personnelles
Modifiez vos informations et enregistrez
Compte personnel et entreprise
Vous ne pouvez modifier vos informations personnelles qu'à partir de votre compte personnel. Aussi, si vous êtes sur votre compte entreprise, vous devrez basculer en sélectionnant le nom ou l'icône de votre entreprise en haut, puis en choisissant votre compte personnel.
Ces modifications seront également reportées sur votre compte entreprise. Cependant, si vous changez votre adresse personnelle, cela ne changera pas l'adresse de votre entreprise, car elle est liée à l'endroit où votre entreprise est enregistrée.
Compte entreprise
Si vous n'avez qu'un compte entreprise mais que vous devez modifier vos informations personnelles :
Web
Cliquez sur le nom de l'entreprise dans le coin supérieur droit de l'écran
Sélectionnez Paramètres
Appuyez sur Informations personnelles
Appuyez sur Modifiez vos coordonnées
Si vous ne pouvez pas modifier vos informations personnelles à partir de votre compte entreprise, c'est peut-être parce que vous avez déjà un compte personnel. Suivez les étapes ci-dessus pour passer d'abord à votre compte personnel et modifier vos informations à partir de là.