Un taux garanti est, comme vous pouvez l’imaginer, un taux de change garanti pour une certaine durée. Nous proposons des taux garantis pour tous nos transferts.
Lorsque vous aurez terminé de mettre en place votre transfert, nous garantirons votre taux pendant un certain temps. Il est important que vous nous envoyiez votre argent immédiatement afin que nous le recevions à temps. Si nous recevons votre argent pendant le temps imparti, vous obtiendrez ce taux.
Si votre argent ne nous parvient pas à temps, nous le convertirons tout de même et l’enverrons aussi vite que possible. Nous devrons cependant utiliser le taux moyen du marché à la place.
En savoir plus sur ce qu’il se passe si vous manquez le taux garanti
Combien de temps le taux est-il garanti pour mon transfert ?
Nous garantissons votre taux suffisamment longtemps pour laisser le temps à votre argent de nous parvenir. Cela dépend de la devise depuis laquelle vous envoyez. Nous vous dirons toujours combien de temps le taux est garanti quand vous créez votre transfert.
Que se passe-t-il si le taux change considérablement pendant cette période ou s'il est instable ?
Pour tout transfert avec un taux garanti, il y a une limite de taux de 5 %. Si le taux varie de 5 % ou plus pendant la période de taux garanti, nous pouvons annuler et rembourser votre transfert. Nous retournerons l'argent sur le compte d'où il vient.
Parfois, les marchés peuvent être volatiles. Cela signifie que nous pouvons avoir besoin de fixer des limites temporaires sur le montant d'argent que vous pouvez envoyer avec le taux garanti, même si la fluctuation du taux est inférieure à 5 %. Vous verrez alors une notification lorsque vous essaierez d'envoyer au-delà de la limite.
Lorsque vous ajoutez de l'argent à votre balance à partir d'une devise différente, ajoutez d'abord la même devise, et convertissez-la vers celle que vous souhaitez envoyer. Cela vous garantit d'obtenir le meilleur taux du moment.
Et si mon transfert se fait le week-end ?
Dans la plupart des pays, les banques ne traitent pas les transferts pendant les week-ends et commencent à les payer le jour ouvré suivant. C’est pour cette raison que nous ne prenons pas en compte les week-ends lorsque nous calculons les taux garantis. Si votre transfert a un taux garanti de 48 heures, et que vous mettez en place votre transfert le vendredi à 17 h, votre taux sera garanti jusqu’au mardi à 17 h.
Si nous vous garantissons votre taux pendant le week-end, vous le verrez lors de la mise en place de votre transfert.
Remarque : dans certains pays, comme les Émirats arabes unis, les week-ends sont le vendredi et le samedi. Dans ce cas, nous enverrons votre argent le dimanche.
Quel taux puis-je obtenir si je mets en place un transfert le week-end ?
Puisque le marché ferme un vendredi, nous ne donnons pas de nouveaux taux le week-end. Donc, si vous mettez en place un transfert un week-end, vous obtiendrez le dernier taux avant la fermeture du marché le vendredi.
Nous cessons d’obtenir des taux en temps réel à 17 h, heure de New York, et nous recommençons à en obtenir 9 h, heure d’Auckland.
Combien de transferts avec un taux garanti puis-je créer ?
Il est important de noter que nous n’offrons pas de taux garanti pour un nombre infini de transferts. Vous ne devriez mettre en place un transfert que si vous avez l’intention de le compléter. Nous limiterons le nombre de transferts à taux garanti que vous pouvez effectuer si nous constatons que vous mettez en place plusieurs transferts identiques afin d’obtenir le meilleur taux.
Si vous avez créé plusieurs transferts mais uniquement payé pour l’un d’entre eux, nous relierons votre paiement au premier transfert que vous avez créé. Vous pouvez annuler n’importe quel transfert que vous ne souhaitez pas compléter et n’en laisser qu’un actif, nous saurons alors à quel transfert relier votre argent.
Notez également que si vous prenez plus de 30 minutes à créer votre transfert, le taux se mettra à jour automatiquement.
Et si le taux change considérablement ?
Lorsque vous créez un transfert avec un taux garanti, vous êtes sujet(te) à une limite de taux de 5%. Aussi, si le taux change de 5 % ou plus pendant la période où nous garantissons votre taux, nous nous réservons le droit d’annuler et de rembourser votre transfert. Si cela se produit, nous renverrons votre argent sur son compte d’origine.
Que se passe-t-il si je ne paie pas par virement bancaire ?
Si vous choisissez un autre moyen de paiement que le virement bancaire, votre taux sera verrouillé une fois le paiement complété.
Si vous payez votre transfert depuis des USD en utilisant un prélèvement bancaire ACH, nous verrouillerons votre taux quand vous confirmerez le paiement sur Wise.