Si vous avez commandé votre carte au Royaume-Uni, dans l'Espace économique européen, en Australie, en Nouvelle-Zélande, en Malaisie ou au Japon : vous pouvez accélérer la commande de votre première carte ou de votre (vos) carte(s) de remplacement.
Si vous avez commandé votre carte à Singapour : vous pouvez accélérer la commande de votre carte si votre adresse de livraison se situe en dehors de Singapour.
Quels pays sont éligibles ?
Royaume-Uni, Espace économique européen, Australie, Nouvelle-Zélande, Malaisie, Philippines et Japon
En général, votre carte peut mettre entre 3 jours ouvrés et 3 semaines à arriver, selon l'endroit où vous habitez. Vérifiez le délai de livraison habituel.
Singapour
La livraison accélérée est effectuée par DHL. Une fois la carte produite, DHL vous la livrera en personne dans les 3 jours ouvrés.
Si vous n'êtes pas à l'adresse de livraison pour récupérer votre carte, DHL retentera la livraison une seconde fois. Si vous n'êtes pas là pour récupérer votre carte au deuxième essai, DHL nous la renverra et nous la détruirons. Dans ce cas, nous ne pourrons pas vous rembourser les frais de livraison.
Comment accélérer ma commande de carte ?
Cela dépend de l'endroit où votre carte est envoyée. Nous vous indiquerons les frais supplémentaires pour cette livraison lorsque vous commanderez votre carte.
Vais-je obtenir un numéro de suivi ?
Comment fonctionne la livraison express ?
La livraison accélérée est effectuée par DHL. Une fois la carte produite, DHL vous la livrera en personne dans les 3 jours ouvrés.
Si vous n'êtes pas à l'adresse de livraison pour récupérer votre carte, DHL retentera la livraison une seconde fois. Si vous n'êtes pas là pour récupérer votre carte au deuxième essai, DHL nous la renverra et nous la détruirons. Dans ce cas, nous ne pourrons pas vous rembourser les frais de livraison.
Combien ça coûte ?
Cela dépend de l'endroit où votre carte est envoyée. Nous vous indiquerons les frais supplémentaires pour cette livraison lorsque vous commanderez votre carte.
Vais-je obtenir un numéro de suivi ?
Oui, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail ou SMS si vous choisissez d'accélérer la commande de votre carte. Vous pouvez également suivre son acheminement sur le site Web de DHL.
N'oubliez pas d'ajouter vos coordonnées sur le site Web de DHL pour être informé(e) de la livraison.
Puis-je modifier mon adresse de livraison ou la planifier ?
Non, nous ne pouvons pas modifier votre adresse de livraison une fois que vous avez passé une commande de carte. Veuillez annuler votre commande et en passer une nouvelle.