No podemos ofrecer nuestros servicios a clientes de Rusia por ahora. Esto significa que vamos a cerrar todas las cuentas Wise con direcciones registradas en Rusia a partir del 9 de mayo de 2022. Esto es lo que va a pasar y lo que tienes que hacer.
1. Los balances en EUR para clientes de Rusia dejarán de funcionar a partir del 10 de marzo de 2022
Esto significa que no podrás recibir pagos en EUR usando tu cuenta Wise, incluidos los pagos domiciliados. Deberías sacar o convertir el dinero de este balance ahora.
Todos los pagos que se envíen a tus datos de cuenta en EUR a partir del 10 de marzo deberían devolverse a la cuenta bancaria del remitente.
2. Solo tendrás la opción de sacar dinero de tu balance a partir del 11 de marzo de 2022.
Solo tendrás la opción de sacar dinero de tu cuenta Wise, pero ya no podrás añadir dinero. Esto significa que:
Si aún tienes RUB con nosotros, puedes transferirlos a cuentas bancarias en RUB que no estén sujetas a sanciones globales en Rusia
Los días laborables, puedes convertir tus RUB a otras divisas y hacer transferencias a cuentas bancarias fuera de Rusia
Si tienes EUR, USD u otra divisa admitida, solo puedes enviar ese dinero a una cuenta fuera de Rusia
Cualquier pago o recarga de dinero que se envíe a tu cuenta se rechazará y se devolverá al remitente.
3. Saca todo el dinero de tu cuenta Wise en un plazo de 60 días
Vamos a cerrar cuentas Wise de clientes de Rusia a partir del 9 de mayo de 2022. Esto significa que tienes que sacar el dinero de tu cuenta Wise (en todas las divisas) y descargar cualquier información relevante.
4. No aceptaremos documentos de identidad emitidos por el gobierno ruso para nuestro proceso de verificación
No podremos aceptar documentos de identidad emitidos por el gobierno ruso para nuevos clientes a partir del 18 de marzo de 2022. Si tuviéramos que verificar tu cuenta de nuevo, tampoco podríamos aceptar documentos de identidad emitidos por el gobierno ruso.
¿Por qué está pasando esto?
El impacto de las sanciones actuales y los recientes acontecimientos en la región dificultan cada vez más las operaciones en Rusia. Así que puede que cada vez sea más difícil o casi imposible para ti acceder a servicios como Wise o sacar tu dinero en el futuro.
Sabemos que es una situación difícil y lo sentimos. Si tienes cualquier pregunta, nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarte.