Cómo pagar una factura enviada desde una cuenta Wise de empresa

Este artículo abarca lo que puedes hacer si has recibido una factura de una cuenta Wise de empresa. No hace falta que tengas una cuenta Wise para pagar una factura enviada desde Wise.

¿Por qué he recibido una factura? 

Es posible que hayas recibido una factura por correo electrónico si compraste hace poco un producto o servicio de una empresa que tiene una cuenta Wise de empresa. 

El correo electrónico muestra para quién es la factura, los productos o servicios adquiridos y el importe total que se debe. También incluirá un enlace para descargar la factura completa. 

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre la factura, ponte en contacto directamente con la empresa. Nunca pagues una factura que no reconozcas.

¿Cómo puedo pagar la factura? 

1. Revisa la factura para asegurarte de que los datos sean correctos

2. Si todo parece correcto, selecciona Pagar ahora

3. Puedes pagar la factura mediante:

   • tarjeta

   • transferencia bancaria: incluye el número de referencia cuando pagues, para que la empresa pueda identificar el pago 

   • una cuenta Wise si tienes una 

Los métodos de pago disponibles pueden variar: verás qué opciones están disponibles en la factura. 

Incluir una referencia

Al pagar a la empresa, debes utilizar o bien el número de factura o el número de referencia de pago, pero no ambos. Por ejemplo, si el número de factura es INV-2024-01, introduce ese número de factura en el campo de referencia. Si el número de referencia de pago es 123456, introduce ese número de pago en el campo de referencia. Si introduces los dos, es posible que el pago no coincida en nuestro sistema y que no se procese.

Aprobaciones

Si recibes esta solicitud en una cuenta de empresa, dependiendo de tus permisos, es posible que necesites la aprobación de un Administrador u otro integrante del equipo con un estado de aprobación, antes de poder pagar la factura.

Más información sobre las aprobaciones

¿Qué pasa si recibo una factura inesperada?

Si crees que has recibido una factura por error, esto es lo que puedes hacer:

• Revisa el historial de pedidos: consulta las transacciones recientes y correos electrónicos para ver las confirmaciones de compra recientes 

• Ponte en contacto con la empresa: el correo electrónico que recibiste mostrará los datos de contacto de la empresa que te factura. Ponte en contacto con ellos con tu número de factura y pregunta, y podrán investigarlo por ti