Aquí tienes algunas soluciones para los problemas más comunes que la gente tiene cuando paga por débito bancario (ACH). Elige el problema que estás teniendo para obtener más información.
¿Cómo puedo añadir o eliminar una cuenta bancaria conectada?
Cuando haces un pago ACH conectando tu cuenta bancaria, guardamos automáticamente los datos de tu cuenta para su uso en el futuro.
Más información sobre cómo añadir o eliminar cuentas bancarias conectadas
No puedo iniciar sesión en mi cuenta bancaria
Si tienes problemas para iniciar sesión en tu cuenta bancaria, intenta esto primero:
comprueba que tus datos de inicio de sesión sean correctos; deben ser los datos que utilizas para iniciar sesión en tu cuenta bancaria, no en tu cuenta Wise
revisa si tu cuenta bancaria te permite iniciar sesión desde terceros, como Wise; es posible que tengas que configurar la verificación en 2 pasos para hacerlo
si tienes que restablecer tu contraseña o proporcionar información adicional para iniciar sesión, es posible que tengas que ponerte en contacto con tu banco
Si ninguna de estas cosas funciona, sigues teniendo la opción de conectar tu cuenta bancaria manualmente. Puedes hacerlo en el paso del método de pago o en ajustes indicando tu cuenta bancaria y números de ruta.
He pagado, pero el dinero aún no ha salido de mi cuenta
El dinero puede tardar hasta 4 días hábiles en salir de tu cuenta bancaria, dependiendo de tu banco. Asegúrate simplemente de que hayas autorizado tu pago en Wise.
No veo la opción de pagar con mi cuenta bancaria conectada (ACH)
Solo puedes enviar 50 000 USD al día, o 10 000 USD al día si tu dirección está en Nevada.
Solo puedes enviar 250 000 USD durante un período de 60 días en tu cuenta personal y hasta 400 000 USD en tu cuenta de empresa.
Si intentas enviar más de esto, no verás la opción de pagar con tu cuenta bancaria conectada (ACH). Siempre puedes pagar de otra manera, como con una transferencia bancaria.
Dice que no tengo suficientes fondos en mi cuenta bancaria, pero sí tengo
Tu banco verificará todos los débitos que hayas realizado desde tu cuenta en los últimos 4 días laborables. Por lo tanto, si has hecho otros pagos en los últimos días, puede que se muestre que no tienes fondos suficientes.
No podrás pagar con tu cuenta bancaria conectada (ACH) hasta que los otros pagos se completen. Intenta pagar de otra forma si necesitas enviar dinero de forma urgente o espera varios días laborables.
No he recibido el código para verificar el inicio de sesión de mi banco
Intenta recibir el código por correo electrónico. Si eso no funciona, tendrás que ponerte en contacto con tu banco para ver qué está pasando. Puede que tengas que actualizar tus datos con ellos o intentarlo de nuevo más tarde.
Ya he pagado desde esta cuenta bancaria, pero ahora no se conecta
A veces, pagar desde una cuenta bancaria guardada puede causar un error. Por ejemplo, puede que tu banco tenga que volver a verificar la conexión de tu cuenta bancaria para mantenerla segura. Por lo general, volveremos a verificar tu cuenta cuando hagas un pago, pero si esto falla, puedes solucionarlo añadiendo esta cuenta bancaria como por primera vez.