Envié el dinero a la persona equivocada

Todo el mundo comete errores. Hay 2 maneras de corregir esto:

• dependiendo de dónde esté el dinero, puedes cancelar la transferencia tú mismo y comenzar de nuevo

• si el dinero ha llegado a tu destinatario, tendrás que ponerte en contacto con ellos y pedirles que te devuelvan el dinero

Así que antes de empezar, comprueba el estado de tu transferencia.

1. Inicia sesión en tu cuenta Wise

2. Ve a Inicio para ver tu lista de actividades

3. Encuentra la transferencia en cuestión: debe estar marcada como pendiente

Puedes cancelar tu transferencia si ves en ella el botón de cancelar.

Te devolveremos el dinero a tu cuenta bancaria y podrás crear otra transferencia a la persona correcta.

Descubre cómo cancelar tu transferencia

Ponte en contacto con tu destinatario si no ves el botón de cancelar o si tu transferencia está completada.

Nuestro proceso de conversión es rápido y, a veces, es demasiado tarde para cancelar. Una vez que se marca como completada, el dinero sale del sistema de Wise y pasa al sistema bancario. Por eso, si no ves la opción de cancelar:

• comunícate con el destinatario

• diles que ha habido un error

• pídeles que te devuelvan el dinero; puedes crear una nueva transferencia si lo necesitas

Consejo: si no puedes cancelar tu transferencia en Wise, significa que está fuera de nuestro sistema, por lo que tampoco podemos cancelarla. Así que ponte en contacto con tu destinatario directamente