Todo el mundo comete errores. Hay 2 maneras de corregir esto:
dependiendo de dónde está el dinero en ese momento, puedes cancelar la transferencia tú mismo y empezar de nuevo
si el dinero ha llegado a tu destinatario, necesitarás comunicarte con ellos y pedirles que te regresen el dinero
Por lo que, antes de empezar, revisa el estado de tu transferencia.
Inicia sesión en tu cuenta Wise
Ve a Cuenta para ver tu lista de actividades
Encuentra la transferencia en cuestión: debe estar marcada como pendiente
Puedes cancelar tu transferencia si ves en ella el botón de cancelar.
Te devolveremos el dinero a tu cuenta bancaria y podrás crear otra transferencia a la persona correcta.
Aprende a cancelar tu transferencia
Ponte en contacto con tu destinatario si no ves el botón cancelar o si tu transferencia está completada.
Nuestro proceso de conversión es rápido y, a veces, es demasiado tarde para cancelar. Una vez que está marcada como completada, el dinero sale del sistema de Wise y pasa al sistema bancario. Por ello, si no ves la opción de cancelar:
comunícate con el destinatario
déjales saber sobre el error
pídeles que te envíen de regreso el dinero, puedes crear una nueva transferencia si lo necesitas
Aviso: Si no puedes cancelar tu transferencia en Wise quiere decir que ya ha sido enviada, por lo tanto, tampoco podremos cancelarla nosotros. Así que, por favor, comunícate con tu destinatario directamente.