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  • Enviar dinero

Indiqué erróneamente el correo electrónico de mi destinatario

Si esto es un problema o no, depende del tipo de transferencia que hayas realizado:

  • No es un problema si envías dinero a la cuenta de tu destinatario y has indicado sus datos bancarios cuando creaste la transferencia.

  • Es un problema si no sabías los datos bancarios de tu destinatario, por lo que enviaste el dinero indicando solo su correo electrónico.

Si realizaste una transferencia estándar, indicando los datos bancarios de tu destinatario

Usar la dirección de correo electrónico incorrecta para tu destinatario no impedirá que se entregue tu dinero, pero sí impedirá que tu destinatario reciba correos electrónicos de Wise.

Por ejemplo, siempre enviamos a tu destinatario un correo electrónico confirmando que le has enviado dinero y si no tenemos su dirección de correo electrónico correcta, no recibirán ese correo.

Qué hacer 

Contacta a la persona a la que estás pagando. Hazles saber que has enviado el dinero, pero que no recibirán una confirmación por correo electrónico de Wise. Para mucha gente, esto no será un problema, verán cuándo llega el dinero revisando su cuenta bancaria. Si tu destinatario no está satisfecho con esto, intenta cancelar tu transferencia y comenzar de nuevo.

Si su destinatario no está contento y deseas cancelar la transferencia

Si puedes hacer esto o no, dependerá del estado de tu transferencia en nuestro sistema. Por eso, comprueba antes el estado de tu transferencia.

  1. Inicia sesión en tu cuenta Wise

  2. Ve a Cuenta para ver tu lista de actividades

  3. Encuentra la transferencia en cuestión: debe estar marcada como pendiente

Podrás cancelar tu transferencia si tu transferencia ya está creada y tu dinero está de camino hacia nosotros o si tu dinero está siendo procesado.

Deberías ser capaz de cancelar la transferencia en esas etapas. Te devolveremos el dinero a tu cuenta bancaria y podrás configurar otra transferencia utilizando el correo electrónico correcto.

Aprende a cancelar tu transferencia

Ponte en contacto con tu destinatario si no ves el botón cancelar o si tu transferencia está completada.

Una vez que tu transferencia se ha completado, el dinero sale del sistema de Wise y pasa al sistema bancario. Esto significa que ya no podemos cancelarla ni corregir la dirección de correo electrónico. Tu destinatario recibirá el dinero, pero no recibirá el correo de confirmación de Wise.

Qué hacer 

Ponte en contacto con la persona a la que estás pagando. Explícales que el dinero está en el sistema bancario, por lo que es demasiado tarde para cancelarla. Diles que recibirán el dinero de todos modos; podrán ver cuándo llega comprobando su cuenta bancaria.

Si enviaste el dinero a la dirección de correo electrónico de tu destinatario y no utilizaste sus datos bancarios

Si has enviado dinero a la dirección de correo electrónico de tu destinatario y la indicaste incorrectamente, no podremos completar tu transferencia.

El motivo es que, en cuanto Wise reciba el dinero para tu transferencia, le enviaremos un correo electrónico a tu destinatario. Ese correo electrónico contiene un enlace donde deben indicar sus datos bancarios.

Si tu destinatario no recibe ese correo, Wise no recibirá sus datos bancarios, y eso significa que no podremos enviarle tu dinero. Por favor, contactarnos para arreglar esto.

Aviso: Solo puedes enviar dinero a direcciones de correo electrónico desde la página web de Wise. Tendrás una casilla marcada que confirma que no sabes sus datos bancarios. Si no hiciste esto, o si enviaste el dinero en la aplicación de Wise, significa que creaste una transferencia estándar.

Más información sobre los envíos de dinero a direcciones de correo electrónico

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