¿Cómo puedo cerrar mi cuenta Wise?

Si decides que ya no necesitas tu cuenta personal de Wise y quieres cerrarla, debes comprobar algunas cosas de antemano.

Es posible que tengas una cuenta de empresa adjunta a tu perfil de Wise.

Descubre cómo cerrar tu cuenta Wise de empresa

Antes de cerrar la cuenta

Te recomendamos que revises y sigas estos pasos antes de cerrar tu cuenta de forma permanente, para que tengas todo lo que necesitas:

1. Retira todo el dinero de tus balances, incluidos Botes, Acciones e Intereses 

2. Revisa tus tarjetas conectadas: asegúrate de cambiar los datos de tu tarjeta en cualquier sitio web, ya que no podrás usarlos

3. Espera a que se procesen los pagos pendientes con tarjeta

4. Completa o cancela todas las transacciones pendientes

5. Descarga los comprobantes de transferencia y los extractos de balance que puedas necesitar

Retirar dinero

1. Desde Inicio, selecciona un balance con dinero

2. Pulsa en Enviar

3. Asegúrate de enviar la cantidad total de tu balance

4. Elige la cuenta bancaria a la que quieras enviar el dinero

5. Confirma el pago para vaciar el balance

Tendrás que hacer esto para cada divisa y balance donde tengas dinero.

Cerrar tu cuenta personal

Te explicamos cómo cerrar tu cuenta de forma permanente en la web o en la app. Si seleccionas esta opción, tu cuenta no se cerrará de inmediato. En primer lugar, te guiaremos a través de los siguientes pasos.

1. Ve a tu nombre en la esquina superior

2. Ve a Ajustes

3. Selecciona Cerrar cuenta 

¿Borraréis mis datos?

Como institución financiera regulada, estamos obligados a almacenar algunos de tus datos personales, por lo que no podemos eliminar toda tu información del sistema. Eliminaremos la información que ya no sea necesaria. Todos los datos están protegidos por los más altos niveles de seguridad.

Más información sobre cuánto tiempo almacenamos tus datos

He cerrado mi cuenta por error

Si no querías cerrar tu cuenta, no te preocupes, ¡puedes reactivarla! 

Solo tienes que ir a la página de inicio de sesión e introducir la dirección de correo electrónico y la contraseña asociadas a tu cuenta. Verás instrucciones en pantalla sobre cómo reactivarla. Esto no funciona si somos nosotros los que cerramos tu cuenta. Obtén más información sobre por qué cerramos cuentas y cómo presentar una apelación.