Nunca es agradable que te cobren más de lo que estabas esperando. Hay tres razones principales por las que esto podría suceder cuando usas una tarjeta para pagar una transferencia.
El banco que emitió tu tarjeta ha cobrado una comisión extra, a menudo llamada "adelanto de efectivo"
Algunos bancos cobran una cantidad extra cuando usas tu tarjeta para pagar una transferencia. Así es cómo funciona:
Cuando pagas tu transferencia, Wise asigna a tu pago un número llamado "Merchant Category Code" (MCC). Los códigos MCC ayudan a las instituciones financieras a categorizar el tipo de pago que están procesando.
Wise comunica este código MCC a tu banco. Es siempre 4829 o 6012, lo cual indica que tu pago es un pago "wire" o un giro bancario.
Una vez que el código MCC que hemos asignado llega a tu banco, ellos pueden elegir cómo cobrarlo. Algunos bancos pueden cobrar una comisión por ciertos MCC.
Por ejemplo, los bancos a veces pueden cobrar tu transferencia como un adelanto de efectivo o como retiro de efectivo. Esto puede derivar en una comisión extra.
Wise no apoya esta práctica, pero lamentablemente no tenemos control sobre ello. Esto queda totalmente a discreción del banco emisor de tu tarjeta.
Consejo: llama a tu banco y comprueba cómo cobran por el MCC asignado a tu pago. Si lo han cobrado como adelanto de efectivo o retiro de efectivo, pregúntales por qué y explícales que el pago no está relacionado con efectivo. Deberían poder ayudarte.
La tarjeta está denominada en una divisa distinta a la divisa desde la que creaste tu transferencia
Aquí va un ejemplo: imagina que has enviado desde GBP hacia USD, pero la tarjeta que has usado está vinculada a una cuenta bancaria en EUR.
Dado que la divisa con la que pagaste (EUR) es diferente a la divisa desde la que enviaste (GBP), tu banco convertirá el dinero cuando pagues y usará su propio tipo de cambio. Este no es el tipo de cambio de Wise y no podemos controlarlo. Seguramente esto añada un coste extra sobre tu comisión de Wise.
Consejo: paga siempre con una tarjeta que utilice la misma divisa que la que estás usando para enviar dinero.
Has usado una tarjeta más cara, como una tarjeta de crédito o corporativa
Aquí va un ejemplo: imagina que creas tu transferencia en Wise. Eliges pagar con tu tarjeta de débito y te mostramos la comisión correspondiente. Pero cuando finalmente pagas, introduces los datos de tu tarjeta de crédito.
Tu transferencia se procesará igualmente, pero como has pagado con un tipo diferente de tarjeta, es posible que la comisión sea distinta. Esto es porque en algunos países, las diferentes tarjetas tienen diferentes comisiones en Wise. Por lo general, las tarjetas de crédito y las tarjetas corporativas son más caras. Si pasa esto, te enviaremos una notificación diciéndote cuánto te hemos cobrado.
Consejo: siempre te mostraremos nuestras comisiones de forma clara y transparente. Y es posible que sea más barato utilizar una tarjeta de débito personal.