Siempre es desagradable que te cobren más de lo esperado. Hay tres razones principales por las que esto podría ocurrir cuando usas tu tarjeta para pagar por una transferencia.
El banco con el cual tienes tu tarjeta ha añadido una comisión adicional, conocida como "adelanto de efectivo"
Algunos bancos cobran una cantidad extra cuando usas tu tarjeta para pagar una transferencia. Esto funciona así:
Cuando pagas por tu transferencia Wise asigna a tu pago un número llamado "Merchant Category Code" (MCC). Los códigos MCC ayudan a las instituciones financieras a categorizar el tipo de pago que están procesando.
Wise comunica este código MCC a tu banco. Es siempre 4829 o 6012, lo cual indica que tu pago es un pago "wire" o un giro bancario.
Una vez que el código MCC que hemos asignado es recibido por tu banco, ellos pueden elegir como cobrar por el mismo. Algunos bancos pueden cobrar una comisión por ciertos códigos MCC.
Por ejemplo, los bancos a veces pueden cobrar tu transferencia como un adelanto de efectivo o como retiro de efectivo. Esto puede derivar en una comisión extra.
Wise no apoya esta práctica, pero desafortunadamente no tenemos control sobre ello. Esto queda totalmente a discreción del banco emisor de tu tarjeta.
Aviso: Comunícate con tu banco y comprueba como cobran según el código MCC asignado a tu pago. Si lo cobran como adelanto de efectivo o retiro de efectivo, pregúntales por qué y explícales que el pago no está relacionado con efectivo. Deberían poder ayudarte.
La tarjeta está denominada en otra moneda distinta a la moneda desde la que creaste tu transferencia
Aquí va un ejemplo: imagina que has enviado desde GBP hacia USD, pero la tarjeta que usaste está vinculada a una cuenta bancaria en EUR.
Dado que la moneda con la que pagaste (EUR) es diferente a la moneda desde la que enviaste (GBP), tu banco convertirá el dinero cuando pagues y usará su propio tipo de cambio. Este no es el tipo de cambio de Wise y no podemos controlarlo. Seguramente esto añada un coste extra sobre tu comisión de Wise.
Aviso: Paga siempre con una tarjeta que utilice la misma moneda que desde la que estás enviando.
Has usado una tarjeta más cara. Posiblemente una tarjeta de crédito o una tarjeta corporativa
Aquí va un ejemplo: imagina que creas tu transferencia en Wise. Eliges pagar con tu tarjeta de débito y te mostramos la respectiva comisión. Pero cuando finalmente pagas, introduces los datos de tu tarjeta de crédito.
Tu transferencia se procesará igualmente, pero como pagaste con un tipo diferente de tarjeta, es posible que la comisión sea distinta. Esto es porque en algunos países, las diferentes tarjetas tienen diferentes comisiones en Wise. Comúnmente las tarjetas de crédito y las tarjetas corporativas son más costosas. Si esto ocurre, te enviaremos una notificación diciéndote cuánto te hemos cobrado.
Aviso: Siempre te mostraremos nuestras comisiones de forma clara y transparente. Y es posible que sea más barato utilizar una tarjeta de débito personal.