Marcamos tu transferencia como Completada cuando hemos enviado el dinero al banco del destinatario. Y damos un pequeño margen en nuestro tiempo estimado de llegada para que el banco lo procese y lo libere.
Si tu destinatario dice que aún no ha recibido el dinero, hay dos posibles razones.
1. El banco receptor todavía está procesando el dinero
Algunos bancos son más lentos que otros: pueden tardar hasta 1 día hábil en liberar el dinero. Así que tu dinero va de camino de forma segura, pero el banco receptor todavía lo está procesando. Tu destinatario puede pedir a su banco que acelere este proceso. Necesitarán el comprobante de transferencia con todos los datos.
Más información sobre cómo descargar el comprobante de tu transferencia
2. El dinero ha llegado, pero hay algo diferente
Es posible que tu destinatario no reconozca la transferencia cuando llegue a su cuenta. Usando el comprobante de la transferencia, le recomendamos que verifique:
El nombre y la referencia del remitente. Tu destinatario debería ver una transferencia entrante en su extracto bancario a nombre de Wise y no a tu nombre. La transferencia podría proceder también de uno de nuestros socios bancarios. En este caso, pueden identificarla por el número de referencia.
La divisa y la cantidad. La cuenta de tu destinatario puede estar en una divisa diferente de la que le has enviado. En este caso, su banco convertirá la divisa de nuevo y la cantidad puede ser diferente de la que se esperaba.