Tenemos que verificar tu identidad antes de que puedas enviar yenes japoneses (JPY) por primera vez. Esto nos ayuda a mantener tu dinero seguro y a cumplir con las regulaciones financieras.
Una vez que hayas completado la verificación para enviar dinero desde Japón, podrás pagar transferencias desde otras divisas mediante transferencia bancaria o tarjeta de débito o crédito y enviar dinero desde tus balances. Puedes enviar, pagar o retirar hasta 1 millón de JPY o su equivalente por transferencia en JPY u otras divisas.
Si no vives en Japón pero quieres enviar desde JPY, tendrás que enviar un documento de identidad y comprobante de domicilio.
Si vives en Japón, el proceso de verificación puede ser confuso, así que hemos hecho una lista con las instrucciones paso a paso y con los errores más frecuentes.
Instrucciones paso a paso
Es más fácil verificarse desde la app, pero también puedes usar nuestro sitio web. Estos son los pasos para verificarte:
Paso 1: Dinos cuál es tu estatus de residencia en Japón.
Debido a las regulaciones, necesitamos saber tu estatus de residencia actual.
Nacional de Japón – si tienes la ciudadanía japonesa o un pasaporte japonés.
Residente permanente – si tienes residencia permanente en Japón.
Visado para estancias de larga duración – si tienes un visado de trabajo, un visado profesional, un visado de estudiante, un visado de inicio, un visado de cónyuge o cualquier otro visado específico con fecha de vencimiento.
Paso 2: Elige el documento de identidad que quieras utilizar para la verificación de identidad de Wise.
| Residency status | Acceptable ID |
|---|---|
| Japanese National | • Your My Number card |
| • Japanese drivers’ licence | |
| • Japanese passport issued before February 2020 | |
| Permanent Resident | • Your My Number card |
| • Japanese driver's licence | |
| • Residence card (Zairyu card) | |
| Long-term stay visa holder | • Your My Number card |
| • A Residence card (Zairyu card) |
Nota: No podemos aceptar tarjetas My Number devueltas.
Paso 3: Escribe el código de 4 dígitos que te hemos dado.
El código que te mostramos es específico para ti y caduca en 30 minutos. Así que escríbelo rápidamente en un trozo de papel.
Necesitarás el código más tarde para algunas fotos: escríbelo con letra grande y de manera clara.
Paso 4: Haz tres fotos de tu documento de identidad.
Haz una foto de la parte delantera de tu documento de identidad con el código que has escrito justo debajo.
Inclina el documento para que podamos ver su grosor. Asegúrate de que se pueden seguir viendo los detalles del documento aunque lo inclines. No necesitas el código en este caso.
Haz una foto del reverso de tu documento de identidad. El código no te hace falta en este caso (esto no se aplica para la presentación de pasaportes).
Necesitarás el código para el paso siguiente.
Paso 5: Hazte una foto sosteniendo el código.
Ahora tenemos que ver una foto tuya sosteniendo el papel con el código que escribiste antes junto a tu rostro.
Paso 6: Muéstranos tu My Number.
(Si has elegido usar una tarjeta My Number en el paso 1, puedes saltarte este paso.)
Aceptamos cualquiera de estos documentos que contengan tu My Number (個人番号) y dirección actual:
Tarjeta de notificación (通知カード)
Tarjeta My Number
Juminhyo (住民票), también conocido como certificado de residencia. El documento debe haberse emitido en los últimos 6 meses y debe incluir tu My Number de 12 dígitos. Puedes conseguirlo en el acto en el ayuntamiento de tu localidad. Debes solicitar un Juminhyo sin Honseki (本籍), o enmascarar el Honseki antes de enviarnos el documento
¡Todo listo!
Por lo general, nuestro equipo necesita un par de días hábiles para revisar tus fotos. Mientras tanto, puedes finalizar y pagar tu transferencia, lo que ayudará a acelerar la verificación de tu cuenta.
Errores más comunes al verificarte
La dirección en tu cuenta de Wise y documento de identidad tiene que ser la actual.
Cambia tu dirección a la actual antes de verificarte.
Tu código de 4 dígitos no aparecía en las fotos
La primera foto que hagas debe contener tu código de 4 dígitos debajo de la parte frontal de tu documento de identidad
La última foto que hagas será un selfi. En este caso, nos hará falta ver tu código de 4 dígitos al lado de tu rostro
Las imágenes estaban borrosas
Si tú no puedes leer los datos de tu documento de identidad en la foto, nuestro equipo tampoco
La foto inclinada no se ha hecho correctamente
Tenemos que ver el grosor de tu documento de identidad y algunos datos de la parte frontal de tu documento