Tenemos que verificar tu identidad antes de que puedas enviar yenes japoneses (JPY) por primera vez. Esto nos ayuda a mantener tu dinero seguro y cumplir con las regulaciones. Una vez que configures la primera transferencia desde JPY, verás los pasos que debes seguir para que te verifiquen.
Cuando te hayamos verificado para enviar dinero desde Japón, podrás pagar transferencias desde otras divisas mediante transferencia bancaria, tarjeta o enviar dinero desde tus balances.
Si no vives en Japón pero quieres enviar dinero desde JPY, tendrás que enviar un documento de identidad y un comprobante de domicilio.
Instrucciones paso a paso
Es más fácil verificarse desde la app, pero también puedes usar nuestro sitio web. Estos son los pasos para verificarte:
1. Dinos cuál es tu estatus de residencia en Japón.
Debido a las regulaciones, necesitamos saber tu estatus de residencia actual.
Nacional de Japón – si tienes la ciudadanía japonesa o un pasaporte japonés.
Residente permanente – si tienes residencia permanente en Japón.
Visado para estancias de larga duración – si tienes un visado de trabajo, un visado profesional, un visado de estudiante, un visado de inicio, un visado de cónyuge o cualquier otro visado específico con fecha de vencimiento.
2. Elige el documento de identidad que quieras utilizar para la verificación de identidad de Wise.
Estatus de residencia | Documento de identidad aceptable |
---|---|
Nacional de Japón | • Tu tarjeta My Number* |
• Permiso de conducir de Japón | |
• Pasaporte japonés emitido antes de febrero de 2020 | |
Residente permanente | • Tu tarjeta My Number* |
• Permiso de conducir de Japón | |
• Tarjeta de residencia (tarjeta Zairyu) | |
Titular de un visado para estancias largas | • Tu tarjeta My Number* |
• Una tarjeta de residencia (tarjeta Zairyu) |
* No podemos aceptar tarjetas My Number que se hayan devuelto o tarjetas My Number en las que se haya indicado una mudanza al extranjero (国外転出).
Si te mudas fuera de Japón (国外転出), no podemos ofrecerte una cuenta en Japón, pero es probable que puedas abrir una cuenta Wise dondequiera que estés, siempre y cuando estés en un país compatible.
Cuando te mudes, puedes actualizar la dirección a tu nuevo país de residencia y luego verificar tu cuenta en consecuencia.
3. Escribe el código de 4 dígitos que te hemos dado.
El código que te mostramos es específico para ti y caduca después de 30 minutos.
Necesitarás el código más tarde para algunas fotos, así que escríbelo rápidamente, en letra grande y clara, en un pequeño trozo de papel.
4. Haz tres fotos de tu documento de identidad.
Haz una foto de la parte delantera del documento de identidad con el código que has escrito justo debajo.
Inclina el documento para que podamos ver su grosor. Asegúrate de que se pueden seguir viendo los detalles del documento aunque lo inclines. No necesitas el código en este caso.
Haz una foto de la parte trasera del documento de identidad. El código no te hace falta en este caso (esto no se aplica para el envío de pasaportes).
5. Hazte una foto sosteniendo el código.
Ahora tenemos que ver una foto tuya sosteniendo el papel con el código de 4 dígitos que escribiste antes junto a tu rostro.
6. Muéstranos tu My Number.
(Si has elegido usar una tarjeta My Number en el paso 1, puedes saltarte este paso.)
Aceptamos cualquiera de estos documentos que contengan tu My Number (個人番号) y dirección actual:
Tarjeta de notificación (通知カード)
Tarjeta My Number
Juminhyo (住民票), también conocido como certificado de residencia. El documento debe haberse emitido en los últimos 6 meses y debe incluir tu My Number de 12 dígitos. Puedes conseguirlo en el acto en el ayuntamiento de tu localidad. Debes solicitar un Juminhyo sin Honseki (本籍), u ocultar el Honseki antes de enviarnos el documento
¡Y ya está!
Por lo general, nuestro equipo necesita un par de días hábiles para revisar las fotos. Mientras tanto, puedes finalizar y pagar la transferencia, lo que ayudará a acelerar la verificación de tu cuenta.
Solución de problemas
Esto es lo que puedes hacer si tienes problemas.
Ha habido un problema con la dirección
La dirección en tu cuenta Wise y documento de identidad tiene que ser la actual.
Cambia tu dirección a la actual antes de verificarte.
Tu código de 4 dígitos no aparecía en las fotos
La primera foto que hagas debe contener tu código de 4 dígitos debajo del documento de identidad puesto hacia adelante
La última foto que hagas será un selfi. En este caso, nos hará falta ver tu código de 4 dígitos junto a tu rostro
Las imágenes estaban borrosas
Si tú no puedes leer los datos del documento de identidad en la foto, nuestro equipo tampoco
La foto inclinada no se ha hecho correctamente
Necesitamos ver el grosor de tu documento de identidad y algunos datos de la parte frontal del documento