Guía para transferencias hacia yuanes chinos (CNY)

Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más habituales sobre las transferencias de yuanes chinos (CNY), tanto si envías CNY hacia o desde China.

Nota: CNY es lo mismo que renminbi (RMB).

Consulta las últimas comisiones

Transferencias hacia CNY

¿Qué tipos de transferencias puedo usar para enviar CNY?

Admitimos tanto a clientes personales como comerciales que envían CNY a China. El método de entrega disponible depende del tipo de remitente y destinatario. Consulta las páginas de ayuda respectivas para ver información específica sobre los métodos.

Debido a las regulaciones chinas, solo los particulares con un documento nacional de identidad chino y destinatarios de empresa con una cuenta denominada en CNY en China continental pueden recibir CNY. 

¿Cuánto puedo enviar?

Enviar a través de UnionPay

• Puedes enviar un máximo de 33 000 CNY por transacción

Enviar a través de Alipay:

• Puedes enviar hasta 50 000 CNY por transferencia

• Cada destinatario puede recibir entre 300 000 y 600 000 CNY al año y puede haber límites de frecuencia mensuales dependiendo del propósito de la transferencia

Enviar a través de Weixin

• Puedes enviar hasta 50 000 CNY por transferencia

• Cada destinatario puede recibir 500 000 CNY al año

Más información sobre los límites de destinatarios de Alipay

Para transferencias bancarias (envíos de empresa a empresa en China)

• No hay límites, pero dependiendo de la divisa desde la que estés enviando puede que haya límites impuestos

¿Cuánto tiempo tarda normalmente el dinero en llegar?

Cuando configures tu transferencia, siempre te daremos una estimación del tiempo que va a tardar, dependiendo del socio de transferencia que hayas elegido. 

Más información sobre cuánto tiempo pueden tardar las transferencias

¿Por qué se ha retrasado o cancelado mi transferencia?

Tu transferencia puede retrasarse o cancelarse si tu destinatario no completa la verificación o la vinculación de la tarjeta a petición de Alipay (72 horas) o WeChat (48 horas).

Tu transferencia también puede retrasarse cuando necesitemos más información sobre el propósito de tu transferencia (si lo solicitan las autoridades locales).

Si se cancela tu transferencia, se te devolverá el dinero automáticamente en un plazo de 3 días hábiles.

Transferencias desde CNY

Cuando envías CNY desde China:

• puedes configurar una transferencia bancaria desde tu cuenta bancaria china o

• enviar desde la app de Alipay.

Hay requisitos reglamentarios que se aplican al usar este producto. Wise colabora con un proveedor de pagos a terceros con licencia (regulado por el Banco Popular de China) en China para proporcionar este servicio. Más información sobre nuestras condiciones de uso

Consejo: mira este vídeo para aprender a configurar tu primera transferencia desde CNY

(Este vídeo solo está disponible en inglés)

¿Quién puede enviar dinero desde CNY? 

Puedes enviar dinero desde CNY si:

• No eres de China continental

  • Si eres de Taiwán, Hong Kong o Macao, puedes enviar desde CNY

• Estás trabajando o has trabajado en China antes

• Tienes un registro fiscal válido emitido por la autoridad fiscal de China

Si vas a enviar CNY con Wise por primera vez, tendremos que verificar tu identidad. Esto puede tardar de 1 a 2 días hábiles. Solo tenemos que verificarte una vez: solo solicitamos documentos para tu primera transferencia o nuevos registros de impuestos cuando hayas alcanzado tu límite.

Ten en cuenta que enviar dinero desde CNY solo está disponible para cuentas personales.

Más información sobre verificarte cuando envíes desde CNY

¿Quién puede recibir transferencias que se pagan desde CNY? 

Debido a las regulaciones, solo puedes enviar CNY desde China a otra cuenta que te pertenezca. 

Esto puede ser tu cuenta bancaria fuera de China o tu cuenta Wise. Puedes añadir CNY a tu balance de Wise siguiendo estos pasos.

¿Cuánto puedo enviar?

Los límites son diferentes dependiendo de cómo envíes.

App bancaria de China

Si estás enviando CNY desde tu app bancaria de China, el máximo que puedes enviar en una transferencia es 300 000 CNY. 

Alipay

Si envías CNY desde Alipay, el máximo que puedes enviar en una transferencia es de 50 000 CNY.

Aparte del límite de transferencia única, Wise también se adhiere a las regulaciones de China y aplica un límite a la cantidad que puedes enviar fuera de China. Esto se conoce como límite general y se calcula en función de: 

• Tus ingresos anuales

• El importe de los impuestos que has pagado en China

• El número de años que has pagado impuestos, según lo demostrado a través de los registros de impuestos presentados. 

En general, el límite total es la cantidad de salario que has ganado en China después de deducir la cantidad de impuestos pagados en China.

¿Caduca este límite?

El límite no tiene fecha de caducidad. Cuando alcances el límite, se te pedirá que subas un nuevo registro de impuestos al configurar tu próxima transferencia. Tu límite se incrementará cuando Wise haya verificado el nuevo registro de impuestos que hayas subido, y también recibirás un correo electrónico sobre tu nuevo límite total.

Nota para usuarios de Skyremit: la cantidad que envíes a través de Skyremit también influirá en tu saldo restante y en el límite de lo que puedes enviar a través de Wise y viceversa.

¿Cómo puedo determinar mis límites de envío?

Tu límite restante es la cantidad que queda después de deducir tanto las transferencias enviadas correctamente como las que no se han pagado de tu límite total. Por ejemplo, si tu límite total es de 100 CNY y has enviado 50 CNY y tienes una transferencia sin pagar de 20 CNY, tu límite restante será de 30 CNY.

Si hay alguna transferencia no pagada que no tienes intención de pagar, puedes cancelarla y la cantidad correspondiente se añadirá de nuevo a tu límite restante. El límite se basa en la cantidad que transfieres a Wise, no en la que nosotros enviamos (convertida por Wise tras deducir las comisiones de la cantidad transferida).

¿Cómo puedo pagar mi transferencia de CNY?

Después de enviar la información y los documentos de verificación, verás 2 métodos de pago de Wise: transferencia bancaria o Alipay. Revisaremos los datos y documentos una vez que hayamos recibido el pago.

Al pagar mediante transferencia bancaria:

1. Te daremos una serie de datos bancarios exclusivos para que transfieras CNY desde tu app bancaria en China. 

2. Ve a tu app bancaria china y envía una transferencia bancaria local en CNY a los datos facilitados.

   • Consulta esta guía paso a paso que tiene capturas de pantalla sobre cómo funciona esto en tu app de banca móvil china. Nota: la sucursal del banco receptor debe ser 拉卡拉-备付金账户.

La cuenta a la que estás pagando es una cuenta ACS única creada para ti por nuestro socio autorizado en China. Estas son cuentas de salvaguardia que los proveedores de pagos externos están obligados por ley a abrir en el Banco Popular de China (PBOC).

Solo puedes enviar CNY desde una cuenta que esté a tu nombre. Si el dinero se envía desde una cuenta que no coincide con el nombre que figura en tu cuenta Wise, te lo reembolsaremos automáticamente. 

Debido a la reciente migración del sistema de pago en China, ha habido algunos cambios específicos del banco:

• Bank of China: tendrás que seleccionar otro punto de entrada en la página de inicio de la app para enviarlo a la cuenta de ACS que Wise te ha proporcionado, incluso si lo has enviado con éxito desde Bank of China anteriormente. Sigue la guía de Bank of China para hacerlo.

• ICBC: ICBC puede dar un error cuando haces la transferencia de ICBC a Wise, pero en realidad el pago se ha realizado correctamente. Solo tienes que revisar el historial de transacciones de ICBC para confirmar que el dinero se ha cobrado.

• China Construction Bank: si ves algún error, intenta eliminar los espacios en el nombre del destinatario, es decir, el nombre de la cuenta que configuramos para que recibas CNY

Como alternativa,

• Asegúrate de acceder al portal bancario desde el ordenador de escritorio en lugar de la app móvil

• Elige chino como el idioma de tu portal bancario en lugar de inglés. Puedes seguir nuestra guía paso a paso

• Selecciona 支付机构转账 al pagar a un proveedor de servicios de pago mientras configuras la transferencia

Cuando pagues con Alipay:

1. Completa el pago desde Alipay

   • Si realizas la transferencia a través de nuestra página web, puedes utilizar tu app de Alipay para escanear el código QR que mostramos en nuestra pantalla de pago.

   • Si realizas la transferencia a través de nuestra app para móvil, se te redirigirá a la app de Alipay en tu teléfono. A los usuarios de Android se les redirigirá a un navegador antes de que se les pida que abran Alipay. 

2. Vuelve a Wise y selecciona que has pagado la transferencia.

En tu primer pago de Alipay a Wise, se te pedirá que introduzcas tu número de tarjeta de China. Solo te lo pediremos una vez. No tiene por qué ser la tarjeta bancaria con la que pagas.

¿Cuánto tiempo tarda normalmente el dinero en llegar?

Normalmente, tardamos entre 0 y 1 días hábiles en recibir tu dinero.

Las transferencias bancarias y los pagos de Alipay se procesan 24/7.

Cuando recibamos tu dinero, lo convertiremos y lo enviaremos. La conversión puede tardar hasta 2 días hábiles. La velocidad de transferencia también depende de la divisa y el país al que envías.

Siempre te mostraremos una estimación del tiempo que puede tardar tu transferencia en cuanto la crees.

Nota para los usuarios de Skyremit: el pago de Alipay nos llegará el siguiente día hábil después de que envíes el pago. Si has enviado un registro fiscal a Skyremit, se te considera usuario de Skyremit.

¿Desde qué bancos puedo enviar CNY? 

• Si pagas con transferencia bancaria, esta es una lista de bancos desde los que puedes enviar CNY.

• Si pagas con Alipay, puedes pagar desde cualquier banco que acepte Alipay.

Esta no es una lista exhaustiva. Si tu banco no está en esta lista, intenta configurar un nuevo destinatario y busca 支付机构备付金集中存管账户 en la lista de bancos. Es posible que aún puedas hacer esta transferencia.

¿Por qué se ha devuelto mi transferencia a Wise?

Esto podría deberse a diferentes motivos:

• Puede que hayas añadido los datos del destinatario incorrectos para la transferencia bancaria de tu cuenta bancaria de China a Wise. Comprueba la pantalla de pago en Wise para ver si has añadido los datos correctos del destinatario.

• Es posible que hayas enviado el dinero desde la cuenta de otra persona en China. El dinero tiene que provenir de tu propia cuenta. No podemos aceptar fondos que se hayan pagado desde una cuenta que no es tuya. 

He cancelado mi pago, ¿cuánto tiempo tardará mi reembolso?

Devolverte el dinero suele tardar entre 0-3 días hábiles. Te avisaremos cuando te lo hayamos reembolsado.