Si estás esperando un reembolso a tu tarjeta Wise es importante saber que cada empresa tiene su propia política de reembolso, así que asegúrate de revisar su sitio web y las condiciones de uso concretas.
Una vez el comercio emita tu reembolso se precisan de 5 a 10 días laborables para que el dinero llegue a tu cuenta. Si has esperado más de 10 días laborables, primero ponte en contacto con el comercio.
Lamentablemente, no podemos hacer un seguimiento de los reembolsos ni verlos hasta que nos llega el dinero. No obstante, en cuanto lo recibamos te lo ingresaremos automáticamente en el balance desde el que se envió.
Si la transacción está aún pendiente
Si estás esperando el reembolso de una transacción aún pendiente, el comercio puede:
cancelar la transacción pendiente para que así el dinero se devuelva directamente a tu cuenta
no hacer nada y el dinero se devolverá en 7 días para la mayoría de los pagos, o en 30 días en casos como un depósito de reserva o reserva de hotel
completar la transacción pendiente y emitir un reembolso en otra transacción aparte.