Aquí encontrarás las respuestas a las preguntas más habituales sobre las transferencias de dólares canadienses (CAD).
Transferencias hacia CAD
¿A qué destinatarios puedo enviar CAD?
Puedes enviar CAD a cualquier cuenta bancaria en Canadá.
¿Qué datos necesito del destinatario?
Si envías hacia una cuenta bancaria, necesitarás los siguientes datos:
nombre completo: hasta 35 caracteres y usando únicamente caracteres latinos (a-z)
número de institución bancaria, de 3 dígitos
número de tránsito, de 5 dígitos
número de cuenta, de 7 a 12 dígitos y sin espacios
Si tu destinatario no tiene esa información a mano, aquí te explicamos cómo encontrar sus números de institución y de tránsito.
Si la cuenta bancaria de tu destinatario es compatible con Interac, puedes enviarles una transferencia indicando simplemente su dirección de correo electrónico. Cuando crees tu pago hacia CAD, escoge simplemente la pestaña Interac e introduce el correo electrónico. No tendrás esta opción si envías desde SGD, AUD, NZD, BRL e INR.
¿Cuánto puedo enviar?
No hay límites cuando envías CAD a otra cuenta mediante transferencia bancaria.
Puedes enviar hasta 25 000 CAD a una dirección de correo electrónico usando Interac. Comprueba primero si tu banco ofrece esta opción.
¿Cuánto tiempo tarda normalmente el dinero en llegar?
Una vez que Wise reciba y convierta tu dinero, suele tardar 1 día hábil en llegar a la cuenta del destinatario. La conversión puede tardar hasta 2 días hábiles.
Siempre te mostraremos una estimación del tiempo que puede tardar tu transferencia en cuanto la crees.
Más información sobre cuánto tiempo pueden tardar las transferencias
¿Hay alguna restricción al enviar hacia CAD?
No puedes hacer transferencias a cuentas de corretaje (brokers) ni a bancos intermediarios. Solamente puedes enviar a cuentas de ahorros y a cuentas corrientes.
No puedes enviar CAD a cuentas en dólares canadienses. Asegúrate de que la cuenta bancaria de tu destinatario esté en CAD.
¿Hay algo más que debería saber?
La referencia que indiques para el destinatario no aparecerá en su cuenta. Si quieres que vean la referencia, asegúrate de introducir su dirección de correo electrónico correctamente cuando crees la transferencia.
Destinatarios de Interac
Si envías CAD por Interac, el destinatario recibirá dos correos electrónicos: uno de Interac con el enlace para reclamar los fondos y otro de Wise con el PIN.
El destinatario debe reclamar el dinero en 3 días naturales, o se te reembolsará la transferencia. No podemos volver a enviar la transferencia después de que se cancele, pero puedes configurar una nueva transferencia en cualquier momento.
Si el destinatario no ha recibido el PIN de nuestra parte:
asegúrate de que su dirección de correo electrónico sea correcta
el destinatario puede revisar su carpeta de spam o usar la barra de búsqueda en su correo electrónico para encontrar nuestro correo con el asunto "Recibe tu dinero con Interac"
si aun así no puede encontrarlo, ponte en contacto con nosotros, y deberíamos poder proporcionarte el PIN.
Transferencias desde CAD
¿Cómo puedo pagar una transferencia desde CAD?
Puedes pagar la transferencia mediante:
débito directo (EFT)
¿Cuánto puedo enviar?
Puedes enviar un máximo de 9500 CAD al día y 30 000 CAD a la semana mediante débito directo.
Puedes enviar un máximo de 3000 CAD por transferencia con tarjeta de débito o crédito.
Puedes enviar un máximo de 1,5 millones de CAD si pagas mediante "online bill payment" o transferencia tipo "wire".
Puedes enviar hasta 25 000 CAD por Interac e-Transfer (puede que tu banco tenga un límite inferior a este).
¿Qué datos necesito del destinatario?
Necesitarás la dirección completa del destinatario para las transferencias desde CAD.
¿Desde dónde puedo enviar?
Solo puedes enviar CAD a Wise desde bancos dentro de Canadá. No puedes enviar CAD mediante pagos internacionales Swift .
¿Cuánto tiempo tarda normalmente el dinero en llegar?
Por lo general, el dinero suele tardar de 1 a 3 días hábiles en llegar a Wise, dependiendo de cómo hayas pagado la transferencia. Después, lo convertimos y lo enviamos. El proceso de conversión puede tardar hasta 2 días hábiles.
Consulta la guía de la divisa a la que estás enviando para obtener una estimación del tiempo que tardará en llegar a la cuenta de tu destinatario una vez la hayamos enviado.
¿Hay alguna restricción al enviar CAD?
No aceptamos pagos en efectivo, con cheque ni por giro bancario ("draft payment").
¿Hay alguna otra información que debería saber?
Puedes enviar débitos directos desde cuentas de empresa.
Si la dirección de tu cuenta está en Canadá y estás enviando dinero desde CAD, tendrás que decirnos cuál es tu ocupación. Podrás elegirla en un menú desplegable al crear tu transferencia.
También tendremos que verificar tu cuenta, en función de las cantidades que envíes desde CAD.
Más información sobre la verificación para Canadá
He cancelado el pago, ¿cuánto tiempo tardará el reembolso?
Te avisaremos cuando te hayamos reembolsado el dinero. Lo que tarde el reembolso dependerá del método de pago:
Los débitos directos tardan hasta 1 día hábil
Los pagos con tarjeta tardan de 2 a 10 días hábiles
Los pagos de facturas online ("online bill payments") tardan hasta 1 día hábil
Las transferencias "wire" tardan más de 3 días hábiles
Si has pagado mediante débito directo, te devolveremos el dinero. Espera a que te lo reembolsemos.
Si has pagado a través de pagos de facturas online ("online bill payment") o transferencia "wire", necesitaremos más información antes de enviar tu reembolso. Si se da este caso, te avisaremos por correo electrónico.
Asegúrate de que se haya cumplido el plazo indicado más arriba antes de contactar acerca del reembolso, ya que no podemos acelerar el proceso.