Aquí encontrarás las respuestas a las preguntas más habituales sobre las transferencias de dólares estadounidenses (USD).
Transferencias hacia USD
¿A qué destinatarios puedo enviar USD?
Puedes enviar USD a cualquier cuenta bancaria en EE. UU. que acepte pagos ACH o pagos wire.
También puedes enviar USD a cuentas bancarias fuera de EE. UU. usando la red de pagos Swift. Estas transferencias pueden tardar hasta 5 días hábiles en llegar y podrían ser más caras que las transferencias a cuentas dentro de EE. UU.
¿Qué datos necesito de mi destinatario?
Necesitarás su nombre completo, dirección completa (no aceptamos apartados postales o "PO box"), número de cuenta bancaria, número de ruta ACH o wire (o ABA) y tipo de cuenta.
Si estás enviando a un particular, indica su nombre y apellidos y usa solo caracteres latinos (a-z). Hay un límite de 18 caracteres para los nombres de los destinatarios.
Los números de cuenta tienen entre 4 y 17 dígitos.
Los números de ruta tienen 9 dígitos. Encuentra el número de ruta de tu destinatario
¿Cuánto puedo enviar?
La cantidad que puedes enviar depende de cómo elijas enviar el dinero a tu destinatario (ACH, wire o Swift).
1 000 000 USD por transferencia ACH local
6 000 000 USD por transferencia bancaria local cuando pagues con tu balance en USD
1 600 000 USD por transferencia Swift internacional
¿Cuánto tiempo tarda normalmente el dinero en llegar?
Una vez que recibamos y convirtamos tu dinero, se lo enviaremos a tu destinatario. Los plazos de entrega variarán en función del método de pago utilizado para enviar el dinero al destinatario.
Si has enviado USD a alguien en EE. UU.:
Los pagos ACH suelen tardar de 0 a 3 días hábiles en llegar a su cuenta bancaria.
Los pagos por transferencia wire* llegan el mismo día o posiblemente el siguiente día hábil.
* Es posible que el destinatario tenga que pagar una comisión adicional a su banco por las transferencias wire entrantes.
Si has enviado USD a alguien fuera de EE. UU.:
Las transferencias Swift/wire internacionales suelen tardar entre 1 y 6 días hábiles en llegar.
Siempre te daremos una estimación de cuánto va a tardar tu transferencia en cuanto la crees.
Más información sobre cuánto tardan las transferencias
¿Hay alguna otra información que debería saber?
No puedes enviar USD a una cuenta de corretaje de un destinatario o a un banco intermediario. Tampoco admitimos pagos para posterior acreditación (FFC).
Ten en cuenta que algunos bancos utilizan diferentes números de ruta según el tipo de transacción (es decir, wire o ACH). Si obtienes los datos de la cuenta de tu destinatario de un cheque, es posible que no tenga el número de ruta correcto que corresponde al tipo de transferencia que se está utilizando.
Transferencias desde USD
¿Cómo puedo pagar mi transferencia desde USD?
Estas son las diferentes formas de pagar con USD y lo que solemos tardar en recibir tu pago:
débito bancario ACH – 0-4 días hábiles
transferencia bancaria ACH – 0-3 días hábiles
transferencia wire – el mismo día o al día siguiente
tarjeta de débito o crédito – 0-30 minutos
Swift – 1-6 días hábiles
balance de la cuenta Wise – instantáneo
Puede tardar hasta 6 días hábiles, dependiendo de cómo pagues la transferencia. Después lo convertimos y lo enviamos. La conversión puede tardar hasta 2 días hábiles.
Consulta la guía de la divisa a la que estás enviando para obtener una estimación del tiempo que tardará en llegar a la cuenta de tu destinatario después de que la enviemos.
¿Hay alguna restricción para enviar dinero desde USD?
No puedes pagar tu transferencia mediante "bill payment", efectivo ni cheques.
Si la dirección de tu cuenta está en Nevada, Samoa Americana o las Islas Marianas, no puedes enviar dinero con tarjeta de débito o crédito.
Si la dirección de tu cuenta está en EE. UU., no podrás pagar tu transferencia en USD a través de Swift.
No se emiten cheques para cuentas Wise en USD, por lo tanto, no puedes retirar fondos con un cheque.
¿Qué datos necesito de mi destinatario?
Necesitarás la dirección completa de tu destinatario para cualquier transferencia desde USD. Esto es para asegurarnos de que tu dinero llega a la persona adecuada.
¿Cuánto puedo enviar?
Si la dirección de tu cuenta está en uno de nuestros estados con licencia, Guam o las Islas Vírgenes, o en un país fuera de EE. UU.:
| Límites de cuentas personales (USD) | Límites de cuentas de empresa (USD) | |
|---|---|---|
| Por transferencia | 1 000 000 $ | 1 000 000 $ |
| ACH (débito bancario) | 50 000 $ cada 24 horas | 50 000 $ cada 24 horas |
| 250 000 $ en un periodo de 60 días | 400 000 $ por cada periodo de 60 días | |
| Tarjeta de débito/crédito | 2 000 $ cada 24 horas | 2 000 $ cada 24 horas |
| 8 000 $ por cada periodo de 7 días | 8 000 $ por cada periodo de 7 días |
Si la dirección de tu cuenta está en Nevada, Samoa Americana o Islas Marianas:
| Límites de cuentas personales (USD) | ||
|---|---|---|
| Por transferencia | 50 000 $ cada 24 horas | |
| Límite móvil anual | 250 000 $ cada 12 meses | |
| ACH (débito bancario) | 10 000 $ por cada periodo de 24 horas | |
| 400 000 $ durante un periodo de 60 días |
He cancelado mi pago, ¿cuánto tiempo tardará mi reembolso?
Te avisaremos cuando te hayamos reembolsado el dinero. Lo que tarde el reembolso dependerá del método de pago:
Los pagos con tarjeta tardan de 2 a 10 días hábiles
Los débitos ACH tardan de 0 a 3 días hábiles
Las transferencias wire locales tardan de 1 a 3 días hábiles
Las transferencias Swift tardan de 5 a 10 días hábiles
Si has pagado mediante débito ACH, tendremos que esperar a recibir tu pago antes de poder reembolsártelo.
Si has pagado mediante transferencia wire o Swift, puede que necesitemos información adicional para completar tu reembolso. Si fuera necesario, te enviaremos un correo electrónico.
Asegúrate de que se haya cumplido el plazo indicado más arriba antes de contactar acerca de tu reembolso, ya que no podemos acelerar el proceso.
Interrumpir transferencias
Derecho a suspender un pago y procedimiento para ello
Puedes cancelar fácilmente cualquier transferencia que aún no hayas pagado haciendo clic en Cancelar transferencia.
Más información sobre cómo cancelar transferencias
Si nos has dicho por adelantado que hagamos pagos regulares desde tu cuenta, puedes detener cualquiera de estos pagos. También puedes eliminar tu cuenta bancaria conectada, si la has vinculado previamente con Wise.
Descubre cómo cancelar una transferencia programada
Y si has configurado una domiciliación de pagos desde tu cuenta Wise, puedes cancelarla haciendo clic en Domiciliación de pagos.
Más información sobre cómo cancelar domiciliaciones de pagos
También puedes llamarnos al 1-844-926-4389 o enviarnos un correo electrónico a través de nuestro Centro de ayuda. Asegúrate de ponerte en contacto con nosotros al menos 3 días hábiles antes de que se programe el pago. Si llamas, es posible que también te pidamos que presentes tu solicitud por escrito y nos la envíes dentro de los 14 días posteriores a tu llamada.
Responsabilidad por no interrumpir el pago de la transferencia preautorizada
Si nos pides que interrumpamos uno de estos pagos 3 días hábiles o más antes de que se programe la transferencia, y no lo hacemos, seremos responsables de devolver tus fondos.
Responsabilidad de Wise
Si no completamos una transferencia hacia o desde tu cuenta a tiempo o en la cantidad correcta según el acuerdo que tenemos contigo, seremos responsables de tus pérdidas o daños. Sin embargo, hay algunas excepciones. No seremos responsables, por ejemplo:
Si, por causas ajenas a nuestra voluntad, no tienes suficiente dinero en tu cuenta para hacer la transferencia.
Si la transferencia excede el límite de crédito en tu línea de descubierto.
Si el cajero automático donde estás haciendo la transferencia no tiene suficiente efectivo.
Si el sistema no funcionaba correctamente y sabías de la avería cuando comenzaste con la transferencia.
Si circunstancias fuera de nuestro control (como un incendio o una inundación) impiden la transferencia, a pesar de las precauciones razonables que hayamos tomado.
Puede haber otras excepciones recogidas en el acuerdo que tenemos contigo.